UE cobra do Google com violações de DMA: o que isso significa

O conflito de longa data entre o Google e os reguladores da UE atingiu um novo marco.

A Comissão Europeia emitiu oficialmente as conclusões preliminares de que o Google violou a Lei dos Mercados Digitais (DMA) em duas áreas -chave que afetam diretamente os profissionais de marketing digital e os desenvolvedores de aplicativos.

O que está acontecendo com a pesquisa do Google?

Apesar dos ajustes do algoritmo do Google no ano passado, os reguladores da UE não estão satisfeitos. Eles afirmam que o Google ainda fornece tratamento preferencial às suas verticais, como compras do Google, hotéis, voos e outros resultados especializados.

A Comissão chamou o Google por exibir seus serviços “no topo dos resultados da pesquisa do Google ou em espaços dedicados, com formatos visuais e mecanismos de filtragem aprimorados” que os serviços de terceiros não gostam.

Se você está se perguntando por que as listagens de seus clientes parecem impulsionadas pelos produtos do Google, os reguladores da UE estão validando essas preocupações.

Google Play também sob fogo

Em uma descoberta separada, a Comissão afirma que o Google Play não permite que os desenvolvedores de aplicativos direcionem livremente os usuários para canais alternativos para melhores ofertas ou compras diretas.

Para os profissionais de marketing que trabalham com aplicativos ou gerenciam clientes baseados em aplicativos, isso pode eventualmente levar a novas oportunidades para alcançar os usuários fora do ecossistema do Google sem as taxas íngremes da loja de plays.

O que isso significa para os profissionais de marketing digital

Se as descobertas forem confirmadas e o Google for forçado a fazer alterações, poderíamos ver mudanças significativas na visibilidade da pesquisa e oportunidades de classificação:

• Posicionamento mais proeminente para sites de comparação de terceiros em viagens, compras e verticais financeiros
• Ênfase visual reduzida nos serviços do Google
• Visibilidade potencialmente mais orgânica para empresas atualmente competindo com os elementos em destaque do Google

Para profissionais de marketing de aplicativos, podemos ver novas opções para comunicar com os usuários sobre opções de compra direta e alternativas ao sistema de pagamento do Google Play.

O Google recua

Em uma postagem no blog, o diretor sênior de competição do Google, Oliver Bethell, argumentou que as descobertas da Comissão “prejudicariam os negócios e consumidores europeus, dificultariam a inovação, enfraqueceriam a segurança e degradaria a qualidade do produto”.

O Google afirma que as alterações já implementadas devido aos regulamentos da UE fizeram com que as empresas europeias perdessem até 30% do tráfego, com os usuários “recorrendo a soluções alternativas desajeitadas” para encontrar o que precisam.

A empresa destacou especificamente a pesquisa de viagens como exemplo:

“Quando não podemos mostrar resultados de viagens que levam as pessoas diretamente a sites de companhias aéreas, elas geralmente acabam com um ingresso mais caro, porque as companhias aéreas precisam pagar comissões a sites intermediários”.

Em relação às descobertas da Play Store, o Google afirma que há uma “falsa escolha entre abertura e segurança”. Argumenta que as restrições protegem os usuários de malware e fraude, mantendo o Android como uma plataforma aberta com “50 vezes mais aplicativos que iOS”.

A imagem maior

Essa escalada segue a implementação do DMA em março de 2024, que designou o Google como um “gatekeeper” ao lado de outros gigantes da tecnologia. A lei tem como alvo especificamente grandes plataformas que servem como intermediários críticos entre empresas e consumidores.

Se o Google não resolver as preocupações da Comissão, poderá enfrentar penalidades de até 10% de sua receita anual global. Esse cliente em potencial provavelmente motivará mudanças na maneira como os resultados da pesquisa aparecem na Europa.

Monitoraremos essa situação à medida que ela se desenvolve e fornecemos atualizações sobre como as mudanças podem afetar suas estratégias de pesquisa e marketing de aplicativos.