(SEO & PPC) Como desbloquear as principais fontes de conversão ocultas
Este post foi patrocinado pela CallTrackingMetrics. As opiniões expressas neste artigo são as próprias patrocinadoras.
Você sabia que 92% de todas as interações dos clientes são de chamadas telefônicas?
E muito poucos sabem como rastrear conversões de chamadas telefônicas.
As marcas rastreiam meticulosamente cliques, impressões e interações on-line por meio de SEO, anúncios de pagamento por clique (PPC) e estratégias orientadas a dados.
No entanto, uma peça crítica geralmente está faltando: conversões offline.
Muitas interações de alta intenção de clientes, especialmente em indústrias como saúde, jurídica, serviços domésticos e B2B, acontecem por telefone.
Se você estiver em um setor que recebe qualquer número de chamadas, pode estar lutando para conectar essas chamadas aos seus esforços de marketing digital, levando a:
- Estratégias de marketing ineficientes.
- Gasto de anúncios desperdiçado.
- Dificuldade em provar o ROI.
Como você conserta isso? Rastreamento de chamadas.
Ao alavancar ferramentas movidas a IA e tecnologia de atribuição avançada, os profissionais de marketing podem preencher a lacuna on-line, garantindo que nenhum lead passasse despercebido.
Como atribuir vendas a telefonemas
TL; DR: Historicamente, você não pode atribuir conversões a telefonemas; Agora, você pode.
Sim, conversões offline podem ser rastreadas.
E, apesar da alta porcentagem de interações com os clientes que acontecem por telefone, muitas marcas não conseguem rastrear qual anúncio ou campanha levaram a essas chamadas.
Isso pode resultar de lacunas de conhecimento, orçamentos apertados ou relutância em integrar mais tecnologia em sua pilha.
Sem a atribuição de chamadas, as empresas ficam adivinhando o que está impulsionando a receita.
O que é atribuição de conversão offline?
A atribuição de conversão offline é o processo de vincular seus esforços de marketing on -line a vendas ou ações offline.
Ajuda a entender quais canais e campanhas de marketing digital contribuem para conversões offline, como compras na loja, consultas de telefonemas ou contratos assinados.
Como funciona a conversão offline e a atribuição de telefonema
Ao prestar atenção aos dados de conversão de telefonemas, você pode:
1. Conecte as interações online a uma ligação: Um usuário clica em um anúncio digital, visita um site, preenche um formulário ou chama uma empresa depois de ver uma campanha on -line.
2. Armazenar dados do usuário em um só lugar: Os dados dessas interações (como email, número de telefone ou um ID de rastreamento exclusivos) são capturados e armazenados.
3. Combine os chamadores com eventos offline: Quando uma compra ou conversão ocorre na loja, por telefone ou por meio de uma equipe de vendas, as empresas o correspondem ao ponto de contato on-line inicial.
4. Analise e otimize páginas da web com conteúdo que converte: Você pode analisar quais campanhas digitais, palavras -chave ou anúncios conduzem as conversões mais offline, otimizando sua estratégia de marketing de acordo.
O que você pode fazer com dados de conversão de telefonemas
Quando você apresenta uma ferramenta que atua como Google Analytics para telefones, você poderá:
- Melhorar a medição de ROI: Ajuda as empresas a entender o impacto real do marketing digital nas vendas offline.
Aprimore o direcionamento de anúncios: Habilita melhor redirecionamento de usuários de alta intenção.
Otimize a alocação do orçamento: Permite que os profissionais de marketing investem mais em canais que geram vendas reais, não apenas cliques ou visitas ao site.
Ponte a lacuna on-line de offline: Particularmente importante para indústrias como varejo, automotivo, assistência médica e B2B, onde muitas transações ocorrem offline.
Exemplos de atribuição de conversão offline
- Um cliente encontra seus negócios por meio de pesquisa orgânica.
- Eles vêem um anúncio redirecionado no Facebook.
- Finalmente, eles clicam em um anúncio PPC e ligam para marcar uma consulta.
Sem rastreamento de chamadas, o anúncio do PPC pode receber crédito total, mesmo que o SEO e o social desempenhem papéis -chave. A escolha do modelo de atribuição certo garante decisões de marketing orientadas a dados.
Melhores ferramentas para rastreamento de conversão offline
- Google anúncios rastreamento de conversão offline
- API de conversões offline do Facebook
- CRMs como HubSpot ou Salesforce
- Software de rastreamento de chamadas como CallTrackingMetrics
Seo & Chamadas Rastreamento: Conectando esforços orgânicos às conversões do mundo real
Ganhe a atribuição de palavras -chave além dos cliques
Rankings, tráfego e formulários normalmente medem o sucesso do SEO. Mas e as chamadas telefônicas? Tecnologia de rastreamento de chamadas com inserção dinâmica de números (DNI) permite que as empresas::
- Identifique quais consultas de pesquisa orgânica levam a telefonemas
- Otimize o conteúdo em torno das perguntas e preocupações dos clientes reais
- Entenda quais páginas de destino impulsionam as conversões mais offline
Por exemplo, se vários chamadores referenciam uma pergunta específica relacionada ao produto, esse insight poderá informar novos tópicos de blog ou páginas de perguntas frequentes para melhorar os esforços de SEO, impulsionando ainda mais tráfego de ajuste à direita em seu funil de vendas e métricas de conversão.
Otimizar para o verdadeiro SEO local
A pesquisa local é um importante fator de chamadas de entrada. Quando combinados com o rastreamento de chamadas, as empresas podem finalmente entender:
- Quais listagens locais (perfil de negócios do Google, Yelp etc.) geram mais chamadas?
- Que informações os clientes procuram antes de ligar?
- Como refinar o conteúdo baseado em localização para um engajamento mais alto
Como as informações de chamada podem fortalecer sua estratégia de SEO
As chamadas telefônicas não são apenas conversões – elas são fontes valiosas de insights de clientes que suas equipes podem usar para refinar estratégias de anúncios, treinar equipes em arremessos de vendas e identificar áreas para o crescimento em sua estratégia de conteúdo. Cada conversa tem o potencial de revelar as questões, pontos problemáticos e conteúdos comuns que as empresas podem abordar para melhorar seu desempenho de marketing.
1. Identifique perguntas frequentes para conteúdo mais forte
Muitas vezes, os clientes chamam o número de telefone de suporte de uma empresa quando não conseguem encontrar informações on -line, sobre um produto ou serviço que estão pensando em comprar ou que já compraram. Ao analisar transcrições de chamadas, as empresas podem identificar perguntas recorrentes e abordá -las proativamente em postagens, perguntas frequentes ou páginas de produtos do blog.
Por exemplo, se uma empresa de serviços domésticos freqüentemente recebe ligações perguntando: “Você oferece reparos de emergência nos fins de semana?”, Isso sinaliza a necessidade de tornar essas informações mais visíveis em seu site. Uma página de serviço dedicada ou postagem no blog pode reduzir chamadas desnecessárias e melhorar a experiência do cliente.
2. Refine as mensagens do seu site
Se os chamadores perguntarem repetidamente sobre preços, diferenças de produto ou detalhes do serviço, as mensagens do seu site provavelmente não são claras o suficiente.
Por exemplo, uma marca de comércio eletrônico que vende equipamentos de fitness pode notar que os chamadores costumam perguntar: “Qual é a diferença entre sua esteira básica e premium?” Adicionar um gráfico de comparação simples ou vídeo explicativo pode ajudar a diminuir a confusão e melhorar as conversões.
3. Preencha as lacunas de conteúdo para reduzir o atrito das vendas
As chamadas repetidas sobre o mesmo tópico são um bom indicador de conteúdo ausente ou pouco claro. Uma empresa B2B SaaS, por exemplo, pode receber consultas frequentes sobre a integração com um CRM ou plataforma social específica. Em vez de confiar apenas no suporte ao cliente, a equipe de marketing pode identificar esse ponto de dor e criar um guia ou um tutorial em vídeo passo a passo para resolvê-lo, o que reduziria o atrito e melhoraria o autoatendimento para os clientes em potencial.
PPC e atribuição de chamada: maximizando o ROI com melhores insights
O rastreamento de cliques sozinho não revela o ROI completo das campanhas do PPC. Muitas conversões, especialmente telefonemas, acontecem offline e não são rastreadas. Sem atribuição, as empresas podem desperdiçar gastos com anúncios e ignorar leads de alta intenção. Esta seção explora como o rastreamento de chamadas conecta os esforços do PPC a conversões reais, melhorando a eficiência do marketing.
Pesquisa paga: gasto desperdiçado sem a foto completa
Um alto custo por clique (CPC) não garante ROI forte se as empresas não estiverem rastreando conversões offline. Sem rastreamento de chamadas, o risco de profissionais de marketing:
- Over-investing em palavras-chave com baixo desempenho
- Oportunidades perdidas para otimizar campanhas para leads orientados a chamadas
- Não atribuindo chamadas telefônicas geradoras de receita aos esforços do PPC
Quando uma empresa não explica o ROI na forma de telefonemas, eles estão perdendo a oportunidade de explicar com precisão o CPC real e alocar recursos de acordo.
Rastreamento de chamadas + Google Ads = lances mais inteligentes
As campanhas do PPC são tão eficazes quanto os dados por trás delas. Sem rastrear chamadas telefônicas, as empresas correm o risco de inalocar orçamentos para palavras -chave que acionam os cliques, mas não as conversões. A integração do rastreamento de chamadas com o Google Ads fornece uma imagem mais clara, vinculando chamadas às campanhas específicas, grupos de anúncios e palavras -chave que geram conversões valiosas.
Com a pontuação de chamadas movidas a IA, os profissionais de marketing podem identificar leads de alta intenção e ajustar estratégias de licitação com base em dados de conversão reais-não apenas cliques. Isso garante que os gastos com anúncios estejam focados em leads de qualidade, em vez de tráfego desperdiçado.
Redirecionando com dados de primeira parte
Nem todo chamador se converte imediatamente. O rastreamento de chamadas permite que as empresas redirecionem leads de alta intenção com acompanhamentos personalizados. Ao analisar os tópicos de chamada, os profissionais de marketing podem adaptar anúncios ou seqüências de e -mail para abordar preocupações específicas do cliente, aumentando a probabilidade de conversão.
Além disso, a integração de dados de chamadas com plataformas de CRM como HubSpot e Salesforce garante que as equipes de vendas possam nutrir as perspectivas de maneira eficaz, impedindo que perdas oportunidades. Ao combinar insights do PPC com conversões offline, as empresas obtêm uma compreensão mais clara do comportamento do cliente, levando a gastos com anúncios mais inteligentes e mais alcance mais direcionado.
Voltar ao básico: atribuição omnichannel e o poder dos dados de chamada
À medida que o marketing muda para uma mistura de táticas on -line e offline, os modelos de atribuição devem evoluir. Ao integrar o rastreamento de chamadas com o Google Analytics, Sistemas de CRM e ferramentas de automação, as empresas podem obter uma visão completa da jornada do cliente.
Uma empresa que integra o CallTrackingMetrics ao Google Analytics e seu CRM pode:
- Veja exatamente quais campanhas conduzem chamadas.
- Automatize os acompanhamentos com base em insights de conversação.
- Otimize para interações de maior valor.
Ai e inteligência de conversação
O rastreamento de chamadas não é mais apenas sobre gravações ou atribuição básica. A análise de chamadas acionada por IA fornece informações profundas, como:
- Análise de intenção e sentimento do cliente.
- Objeções comuns que afetam as vendas.
- Qualificação automatizada de leads com base em conversas reais.
Ao alavancar a IA, as empresas podem entender melhor as necessidades dos clientes, melhorar as estratégias de vendas e garantir que os esforços de marketing estejam impulsionando o envolvimento significativo. A implementação do rastreamento de chamadas orientada pela IA Empowers para tomar decisões apoiadas por dados que aprimoram a experiência do cliente e as taxas de conversão.
Provando o verdadeiro impacto do marketing
Os profissionais de marketing são frequentemente desafiados a provar o ROI além do que podemos chamar de “métricas de vaidade”, como impressões e cliques. Embora eles tenham um lugar em qualquer estratégia, essas métricas não movem necessariamente a agulha para as metas de vendas.
O rastreamento de chamadas, por outro lado, oferece atribuição focada na receita, mostrando exatamente como o marketing digital contribui para o crescimento final. Esse tipo de atribuição focada na receita pode ajudar uma empresa inteira a analisar esforços passados e prever com precisão receita com base em campanhas reais, chamadas reais e resultados reais
Estudo de caso: Este estudo da CallTrackingMetrics demonstrou como o rastreamento de chamadas acionado por IA é otimizado PPC ROAs e melhoria a qualidade do chumbo.
Deseja ver como a inteligência de conversas pode melhorar seu desempenho de marketing? Confira nosso guia para construir uma estratégia eficaz de comunicação omnichannel.
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Créditos da imagem
Imagem em destaque: Imagem por CallTrackingMetrics. Usado com permissão.
