Qual é o problema com a negociação de carros com a Carvana?

Dado o quão enganoso pode ser as concessionárias de carros, é compreensível que um número crescente de pessoas esteja procurando maneiras de contornar completamente o sistema de concessionária.

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Um método que se tornou popular é usar uma concessionária de carros on -line chamada Carvana. Essa plataforma para comprar e vender carros usados ​​tem uma interface amigável e preços diretos, levando muitos a acreditar que o processo de compra de um carro no site será mais fácil do que ir a uma concessionária.

No entanto, esse nem sempre é o caso, como um usuário da Internet aprendeu recentemente.

O que deu errado com a transação do Carvana deste homem?

Em um vídeo com mais de 111.000 visualizações, o usuário de Tiktok, com sede em Maryland, Nick Doty (@NlDoty) explica por que ele diz para “nunca comprar um carro da Carvana”.

De acordo com Doty, sua esposa é atual proprietária de um Tesla Model Y, mas não é o maior fã. Em vez disso, ela queria substituí-lo por um Ford Mustang Mach-E. Dado que o casal tem um bebê de 6 meses, eles pensaram que a melhor maneira de fazer isso seria usar o Carvana.

Desde o início, surgiram questões.

“Quando começamos a passar pelo processo de compra, apenas meu nome apareceu em qualquer um dos documentos. Porque o Carvana não me deu a opção de adicionar minha esposa como co-comprante no título ou no registro ”, explica Doty.

Como observa Doty, isso estava prestes a causar problemas, pois a Tesla em que eles estavam negociando estava em nome de sua esposa. Mas quando Doty pediu à Carvana que ajustasse os documentos para incluir sua esposa como co-comprante, a empresa alegou que a licença de seu revendedor não permitiu.

“Que concessionária não tem a opção de colocar dois nomes em um título ou registro?” Ele pergunta, observando que ele teve que conversar com três pessoas para descobrir isso. “Eu nunca vi isso na minha vida.”

A procuração resolveria o problema?

Para navegar na questão, Doty sugeriu o uso de um formulário de advogado de educação autenticado, permitindo que ele agisse em nome de sua esposa enquanto ela ficava em casa com o bebê. Carvana recusou, citando uma política interna de aceitar apenas tais formas de membros militares de serviço ativo.

“Expliquei a eles que não é assim que os formulários de procuração funcionam”, diz Doty. “Não é como se houvesse um especial para membros militares. Esse é apenas o único tipo que eles escolhem aceitar. ”

Em resposta, Carvana disse que Doty e sua esposa poderiam ir ao DMV para re-titular o Tesla em seu nome, ou eles poderiam fazer o novo carro re-titular com os dois nomes deles. Nenhuma dessas opções atraiu Doty, pois ambas exigiam que ele fizesse viagens que estava tentando evitar. E, como Doty diz, ele já havia pago a Carvana para realizar esses serviços.

“Por que estou tendo que fazer todo o trabalho duro aqui quando estou pagando por este serviço?” Doty pergunta.

Finalmente, Doty perguntou se, dado todo o trabalho que eles estavam exigindo que ele faça apenas para pegar seu carro, a Carvana poderia simplesmente renunciar à taxa de entrega de US $ 490. A empresa informou que eles não podiam.

“Eu disse: ‘Não pode ou não?'” Ele começa. “Eu posso pelo menos entender a coisa da licença do revendedor … mas você não pode tirar US $ 490 do preço do carro? Não, você está optando por não tirar US $ 490 do preço do carro. Isso não é um ‘não pode.’ Isso é um ‘não vai.’ “

Todo esse esforço extra, diz ele, derrotou o ponto de usar o Carvana por causa de uma concessionária.

“Todo o motivo de passarmos por esse processo foi evitar a concessionária e suas regras asininas”, detalhes do Doty. Ao descobrir que o Carvana tem seus problemas, Doty pede que outros “nunca comprem um veículo da Carvana”, comparando a experiência com “puxando as unhas”.

Em um vídeo de acompanhamento, Doty revelou que eles se afastaram do acordo, mas ainda estavam tendo problemas para recuperar sua taxa de remessa inicial.

O DOT diário entrou em contato com a Carvana por e-mail sobre sua política de reembolso, sua política de co-propriedade no estado de Maryland e outras especificidades sobre a história de Doty.

Outros problemas de Carvana

Doty não é o primeiro a compartilhar sua história sobre ter problemas ao usar a plataforma Carvana.

Por exemplo, um usuário da Internet alegou que a Carvana subvalorizou seu carro em mais de US $ 6.000. Outro afirmou que seu carro comprado da Carvana tinha seu porta -luvas cheio de água após uma tempestade, enquanto outro usuário da Internet alegou que a empresa deixou de mencionar uma série de problemas com seu carro.

@nldoty Obrigado @Carvana ótimo atendimento ao cliente! #sarcam #fyp #foryoupage #fyp シ #cars #carvana #carvanaexperience #dc #dmv #carsoftiktok #cartok ♬ som original – nick

O que outras pessoas têm a dizer?

Na seção de comentários, os usuários compartilharam suas experiências negativas com o Carvana.

“Não ouvi falar de uma pessoa que não teve problemas com o Carvana”, escreveu um usuário.

“Sinto que não há pessoas suficientes sabem que o Carvana teve problemas por vender carros roubados há alguns anos”, escreveu outro, referenciando casos em que a empresa supostamente vendeu motoristas roubados.

“O Jeep foi esmagado em um tornado, teve que pegar um carro o mais rápido possível como uma única pessoa e usou -os”, escreveu um usuário. “Ok, até o dia de eles me fantasiarem quando perguntei por que certos recursos anunciados não foram realmente instalados.”

O DOT Daily procurou Doty via Instagram e Tiktok Comentário.

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