Por que esse motorista do Uber tinha que dizer não a um cliente?
Os motoristas do Uber precisam lidar muito, especialmente quando se trata de clientes que fazem solicitações. Sabe -se que os pilotos pedem favores que vão muito além do escopo do trabalho do motorista. Freqüentemente, isso inclui fazer paradas extras, carregar bagagem pesada ou solicitar rotas específicas que possam aumentar o tempo de viagem.
Vídeo em destaque
Não são apenas essas demandas adicionais estressantes, mas também são uma pressão adicional sobre os motoristas que já precisam ter consciência de manter uma classificação alta no aplicativo. O Uber também tende a favorecer os clientes em disputas, deixando os motoristas sentirem como se tivessem pouco recurso quando surgirem problemas.
É por isso que o motorista Alex (@fulltimegigworker) atraiu um limite claro quando um cliente recente pediu um favor. Alex compartilhou os detalhes do incidente para obter as perspectivas de outras pessoas sobre o assunto.
O motorista diz que um passageiro percorreu 1,4 milhas no carro naquela manhã. Mas antes de chegarem ao seu destino final, ela disse que queria adicionar uma parada.
O motorista do Uber disse a ela para ir em frente. Mas, por algum motivo desconhecido, a mulher não conseguiu adicionar a parada em seu aplicativo.
“Lo e eis que ela não tem dinheiro em sua conta. Eles têm o cartão de crédito antigo. É a conta da filha dela. Seja como for”, o motorista relata ela dizendo. Ele também diz que queria 10 minutos enquanto a mulher tentava adicionar essa parada extra.
Quando claramente não estava funcionando, ele disse a ela: “Vou fechar isso. Você terá que reservar outro passeio”.
O pedido especial do cliente
Então ele diz que a mulher perguntou se ele poderia simplesmente levá -la ao próximo local de qualquer maneira.
“Não, eu não posso”, disse o motorista do Uber, fornecendo seus motivos para negar o pedido.
“Você faz uma carona no aplicativo não é legal no meu estado. A menos que você tenha uma licença de táxi, é ilegal”, explica ele. Ele também acrescenta que um passageiro fora dos livros não seria coberto por seu seguro e dirigi-la seria um passivo para ele.
A mulher saiu do carro. Mas, Alex pergunta: “Por que acabo me sentindo mal por isso depois?”
O motorista acrescenta que, além de se sentir mal, ele também tinha medo de que a mulher o deixasse uma crítica ruim no Uber. Ele termina o vídeo perguntando a outros motoristas o que eles teriam feito nessa situação.
@fullTimeGigWorker #1099 #Gigwork #DoorDash #UBERDRIVER #RIDESHARE #NOTIPNOTrip #ExTrainCome ♬ Sound Original – Alex
O Tiktok Post recebeu 683 visualizações com muitos espectadores simpáticos à situação do motorista. Vários motoristas disseram que teriam feito a mesma coisa que ele fez.
“Se eles saírem do carro na parada e não adicionaram outra parada. Verifico que eles não saíram de nada. Termine o passeio e siga para o próximo passeio”, disse uma pessoa.
“Nunca faça passeios em dinheiro. Não vale a pena. Você fez a coisa certa”, alertou outro.
“Você se sente mal porque poderia ter pegado o dinheiro e deixou a senhora, mas não, você fez o que era seguro para você”, reconheceu outra pessoa.
“Eu sempre digo: desculpe, eu não corro para fora do aplicativo, por causa do seguro”, disse outro motorista.
Os drivers do Uber podem mudar o destino?
Um comentarista apontou que, se quisesse, o motorista poderia ter mudado o destino no aplicativo Uber.
A pessoa explicou as etapas para fazer isso: “No topo onde está o destino. Toque nele, ele se abrirá, você verá um lápis. Toque no lápis e ajuste a rota. Se você teve outro passeio, será retirado de você”, explicou essa pessoa.
“Tanto o motorista e os pilotos podem editar o destino final de uma viagem a qualquer momento antes que o motorista passe a viagem final”, confirma o site da Uber, antes de descrever as mesmas etapas que o comentarista acima. O site também observa, no entanto, que esse recurso não está disponível para viagens de compartilhamento do UberX.
O DOT Daily entrou em contato com Alex via Tiktok Direct Message e Uber por e -mail.
A cultura da Internet é caótica – mas vamos dividi -la para você em um e -mail diário. Inscreva -se para o boletim informativo Web_Crawl do DOT diário aqui. Você obterá o melhor (e o pior) da Internet direto na sua caixa de entrada.
