O que é taxa de cliques e por que a CTR é importante

Os mecanismos de pesquisa valorizam muito uma boa taxa de cliques (CTR).

Afinal, no modelo de pagamento por clique, quanto mais alguém clica, mais dinheiro o mecanismo de busca ganha.

Mas a CTR também é importante para os anunciantes. A CTR informa se sua mensagem está alinhada com as pessoas que a veem e se você captou o interesse delas.

Quando um usuário recorre a um mecanismo de pesquisa, ele tem uma pergunta e procura uma resposta. Eles estão expressando uma necessidade ou desejo.

O que torna a Pesquisa tão incrível é que os usuários dizem exatamente o que procuram! Eles já decidiram que precisam de algo e agora estão tentando encontrar.

Criar um anúncio de pesquisa paga relevante é o primeiro passo como anunciante para atender a essa necessidade. E a CTR é uma forma de saber se você está atendendo a essa necessidade dos usuários quando eles veem seus anúncios.

Este guia explicará o que é taxa de cliques, o que é uma boa CTR, como ela afeta a classificação do anúncio e o Índice de qualidade e quando uma CTR baixa é considerada aceitável.

O que é taxa de cliques (CTR)?

Simplificando, um taxa de cliques é a porcentagem de impressões que resultam em um clique.

Se o seu anúncio PPC teve 1.000 impressões e um clique, isso representa uma CTR de 0,1%.

Como métrica, a CTR informa o quão relevante os pesquisadores consideram seu anúncio.

Se você tem:

• CTR alta: Os usuários estão achando seu anúncio altamente relevante.
• CTR baixa: Os usuários estão achando seu anúncio menos relevante.

O objetivo final de qualquer campanha PPC é fazer com que usuários qualificados acessem seu site e executem uma ação desejada (por exemplo, fazer uma compra, preencher um lead ou formulário de contato, baixar uma folha de especificações).

A CTR é a primeira etapa no processo de melhorar a relevância do seu anúncio e gerar as ações desejadas.

O que é uma boa CTR?

Então, qual é uma boa taxa de cliques? Os clientes me perguntam isso o tempo todo.

A resposta, como acontece com muitas coisas no PPC, é “depende”.

A CTR é relativa a:

• Sua indústria.
• O conjunto de palavras-chave para as quais você está licitando.
• Campanhas individuais dentro de uma conta PPC.

Não é incomum ver uma CTR de dois dígitos em palavras-chave de marca quando alguém pesquisa o nome de sua marca ou o nome de seu produto de marca ou marca registrada.

Também não é incomum ver CTRs inferiores a 1% em palavras-chave amplas e sem marca.

Como a CTR afeta a classificação do anúncio

A CTR não é apenas uma indicação da relevância dos seus anúncios para os usuários. A CTR também contribui para a classificação do seu anúncio nos motores de busca.

Classificação do anúncio determina a posição do seu anúncio na página de resultados de pesquisa.

É isso mesmo – PPC não é um leilão puro.

A posição superior não vai para o licitante com lance mais alto. Ele vai para o anunciante com a classificação de anúncios mais alta – e a CTR é um fator importante na fórmula de classificação de anúncios.

Mas a classificação de anúncios é ainda mais complicada do que isso. O Google mede seu CTR real em relação a uma CTR esperada na hora do leilão.

Portanto, se você veiculou muitos anúncios com uma CTR baixa, o Google presumirá que quaisquer novos anúncios adicionados à sua conta do Google Ads também terão uma CTR baixa e poderão classificá-los em uma posição inferior na página.

É por isso que é tão importante entender o CTR dos seus anúncios e tentar melhorá-lo ao máximo.

Uma CTR baixa pode levar a posições de anúncio baixas, não importa quanto você lance.

Como a CTR afeta o Índice de qualidade

Índice de qualidade é uma medida da relevância de um anunciante em relação a palavras-chave, texto do anúncio e páginas de destino.

Quanto mais relevantes forem seus anúncios e páginas de destino para o usuário, maior será a probabilidade de você obter Índices de qualidade mais altos.

O Índice de qualidade é calculado pelas medições dos mecanismos de taxa de cliques esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino.

Uma boa CTR ajudará você a obter Índices de qualidade mais altos.

Embora o Índice de qualidade não seja um fator no leilão de anúnciosé um indicador do desempenho esperado e terá impacto nos seus CPCs.

Use o Índice de qualidade para diagnosticar como seus anúncios serão exibidos e para melhorar o texto do anúncio e as páginas de destino.

Quando uma CTR baixa é aceitável

Como a CTR é tão importante, você deveria otimizar todos os seus anúncios para CTR e esquecer outras métricas, como a taxa de conversão?

Absolutamente não!

O sucesso no PPC não tem a ver com classificação de anúncios e CTR.

Eu poderia escrever um anúncio que diz “iPhones grátis!” isso geraria uma ótima CTR. Mas, a menos que doar iPhones seja a medida do sucesso empresarial para mim, tal anúncio não ajudará meu negócio a se tornar lucrativo.

Sempre concentre-se primeiro nas métricas de negócios e depois na CTR.

Se o seu objetivo é vender o máximo de produtos possível com o menor custo possível, você deve otimizar suas campanhas PPC para custo por venda.

Se sua meta é gerar leads abaixo de um determinado custo por lead, otimize para custo por lead.

A menos que sua meta de negócios seja gerar muito tráfego PPC, a CTR não deve ser seu KPI principal.

Na verdade, há momentos em que uma CTR baixa é aceitável – e talvez até uma coisa boa.

Um desses momentos é ao lidar com palavras-chave ambíguas.

A ambigüidade é um mal necessário em qualquer programa PPC. As pessoas podem pesquisar seu produto ou serviço usando palavras-chave amplas que significam coisas diferentes para pessoas diferentes.

Aqui está um exemplo: “Segurança”.

Digamos que você administre uma empresa que vende soluções de segurança física para empresas para protegê-las contra invasões.

Sua empresa quer licitar o termo “segurança” para capturar usuários que estão apenas começando a pensar em suas necessidades de segurança. Parece uma ótima estratégia, e pode ser.

Mas “segurança” pode significar muitas coisas diferentes. As pessoas podem estar procurando:

• Segurança do cartão de crédito.
• Segurança financeira.
• Segurança de dados.
• Segurança doméstica.
• Empregos de guarda de segurança.

E esses são apenas cinco exemplos que pensei em alguns segundos. Veja como eles são díspares?

Digamos que você decida fazer uma oferta em “segurança empresarial”, já que é mais relevante.

Ainda é um termo amplo – e sua CTR pode não ser boa. Mas digamos também que você obtenha muitos leads com essa palavra-chave – a um bom custo.

Você deveria pausar esse período por causa de uma CTR baixa?

Claro que não!

Sempre deixe o desempenho ser seu guia.

Uma CTR baixa é perfeitamente aceitável, desde que suas palavras-chave e anúncios tenham um bom desempenho com base em seus objetivos de negócios.

Esta captura de tela é um exemplo perfeito de palavra-chave com uma CTR relativamente baixa, mas um custo por lead menor do que a palavra-chave com CTR alta.

Quando uma CTR alta não é adequada

CTRs altos também podem não ser adequados.

Se você tiver uma CTR alta, mas uma taxa de conversão baixa, isso indica um problema.

Suas palavras-chave não correspondem bem à sua página de destino ou sua página de destino não está convertendo bem.

Captura de tela do autor, setembro de 2024

Nesse caso, as campanhas listadas têm uma CTR forte (a média desta conta é pouco mais de 6%) e muitos cliques, mas poucas ou nenhuma conversão.

Descobrimos que nossas palavras-chave estavam gerando um número significativo de consultas de pesquisa irrelevantes, trazendo usuários não qualificados ao site.

O CTR nunca deve ser visto no vácuo. É uma das muitas métricas importantes a serem revisadas ao avaliar o sucesso ou o fracasso de uma campanha PPC.

Conclusão

CTR é uma métrica importante para os gerentes de PPC entenderem e monitorarem.

A otimização para CTR, ao mesmo tempo que otimiza as métricas de negócios, levará a campanhas PPC bem-sucedidas.

Mais recursos:

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Imagem em destaque: eamesBot/Shutterstock