O cliente do Uber diz que o motorista o extorquou por dinheiro extra

O Uber revolucionou a maneira como as pessoas se localizam, tornando o transporte mais acessível com apenas algumas torneiras em um telefone.

Vídeo em destaque

Mas, à medida que a empresa cresceu, também tem relatos de problemas com os motoristas – incluindo algum comportamento superficial.

Foi exatamente o que aconteceu com o usuário do Tiktok, Sean Patrick (@itshardlyworking), cujo Uber Ride deu uma guinada para pior durante uma tempestade de neve em Montreal.

Seu vídeo, que acumulou mais de 413.100 visualizações, detalha o que ele chama de uma tentativa de “extorsão” de seu motorista.

Um passeio que deu tudo errado

“Prepare -se comigo para ser extorquado pelo meu motorista do Uber”, ele começa.

Segundo Patrick, ele reservou um Uber tarde da noite no meio de uma tempestade de neve e foi emparelhado com um motorista chamado Aymene.

Tudo parecia normal no começo – ele colocou a bolsa no porta -malas e ficou no banco de trás. Mas então, o motorista começou a reclamar.

“Esse cara passa a reclamar o caminho todo sobre não ser pago o suficiente e me pergunta incansavelmente: ‘Quanto você pagou por esse passeio?'”, Diz Patrick.

O motorista continuava repetindo que o Uber estava pegando muito de seu corte, o que já parecia uma bandeira vermelha. Mas as coisas pioraram quando estavam a poucos quarteirões do hotel.

“Ele diz: ‘Estou terminando o passeio'”, lembra Patrick. “E ele faz.”

A partir daí, o motorista teria dito para ele dar uma classificação de cinco estrelas e deixar a dica mais alta possível antes de levá-lo o resto do caminho.

“Neste ponto, não tenho outra escolha”, explica ele. “Eu preciso entrar no meu hotel e sair do carro desse cara.”

Sentindo -se inseguro, ele cedeu, classificando o motorista de cinco estrelas e inclinando -o. O motorista até garantiu que o pagamento fosse adquirido antes de deixá -lo ir.

“Felizmente, ele abriu o porta -malas, porque poderia facilmente ter saído com todas as minhas coisas”, diz Patrick.

Quão comum é isso?

Os fraudes não são novos, e esse tipo de comportamento não é inédito.

Outros motoristas foram relatados para extorquir os clientes a pertences esquecidos, despejando os pertences dos passageiros ou até mesmo de mentir sobre dicas para espremer mais dinheiro.

De acordo com as políticas oficiais da Uber, os motoristas não têm permissão para exigir pagamento adicional fora do aplicativo, nem podem terminar uma viagem mais cedo e solicitar uma nova tarifa.

Qualquer passageiro que experimente isso deve denunciá -lo imediatamente – assim como Patrick diz que fez no final de seu vídeo.

Como o Uber respondeu à reclamação do cliente?

Em uma recente atualização em vídeo sobre o incidente, Patrick diz que recebeu o boato da Uber.

Patrick alega que o Uber pediu desculpas pela experiência e afirmou que estava investigando o incidente.

No entanto, eles não proibiram o motorista ou reembolsam seu passeio. Em vez disso, eles adicionaram US $ 5 CAD à sua conta do Uber para passeios futuros e garantiram que nunca mais o combinariam com esse motorista.

Patrick não ficou feliz com esse resultado, dizendo: ‘Isso não é o mesmo que agir … é essencialmente como não fazer nada’. “

Nos comentários, os usuários ficaram horrorizados com o que aconteceu com Patrick. Alguns compartilharam experiências e frustrações do Uber semelhantes com a empresa, enquanto outros ofereceram conselhos sobre como lidar com situações como essa.

“Você acha que isso é ruim?! Meu motorista do Uber me deixou para o aeroporto e foi embora com minha bolsa na bota ”, compartilhou um usuário. “Ele então passou a me extorquir 200 para ser enviado para a conta de sua conta antes que ele o soltasse!”

“O Uber aceita zero responsabilidade de todos os tempos”, escreveu outro.

“Honey Boo. Você chama a polícia ”, aconselhou um terceiro. “Não é o apoio do Uber.”

A conta oficial do Uber Tiktok também comentou o vídeo, escrevendo: “Equipe de suporte aqui – lamentamos que isso tenha acontecido, Sean. Entendemos suas preocupações e escalamos esses detalhes para uma equipe especializada para investigação. ”

O DOT Daily entrou em contato com Patrick e Uber por e -mail para comentários oficiais.

@itshardlyworking prepare -se comigo para ser extorquado pelo meu motorista do Uber. Esse motorista não é seguro, nunca dê um passeio com ele. #horrorstory #uberdriver #Uber #Rideshare #Sharethis ♬ ORIGINAL SOM – O podcast Diform Working

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