HubSpot anuncia mais de 200 recursos no Spring Spotlight 2025

A HubSpot introduziu mais de 200 atualizações e recursos do produto como parte de seu lançamento do Spring 2025 Spotlight.

As atualizações incluem a funcionalidade de IA expandida em toda a plataforma, aprimoramentos na empresa de marketing hub e o lançamento de novos espaços de trabalho movidos a IA projetados para otimizar a colaboração nas equipes de marketing, vendas e suporte.

Sejamos honestos: as equipes de marketing e vendas passaram o ano passado, tocando ferramentas desconectadas, tentando acompanhar o comportamento do comprador que está mudando a uma velocidade alarmante.

Esses desafios são ainda mais desafiadores para as pequenas e médias empresas, onde são inundadas com palestras de IA, mas não há ferramentas suficientes dedicadas para ajudar a simplificar seus fluxos de trabalho.

O HubSpot visa aliviar o ônus que as empresas estão enfrentando, seja com orçamentos mais apertados ou equipes menores.

Aqui está uma olhada mais de perto as atualizações e o que elas podem significar para as equipes que usam o HubSpot hoje.

Novos agentes da Breeze para ajudar as equipes de entrada no mercado

Um dos principais destaques do lançamento é a introdução de quatro agentes da Breeze, os assistentes movidos a IA do HubSpot, projetados para suportar diferentes funções de entrada no mercado.

Esses agentes estão incorporados na plataforma HubSpot e visam automatizar tarefas repetitivas e fornecer assistência contextual oportuna e contextual com base em dados já dentro do CRM.

Os quatro agentes da Breeze incluem:

• Agente do cliente: Projetado para ajudar as equipes de suporte ao cliente, esse agente pode lidar com consultas comuns de suporte automaticamente. O HubSpot relata que os primeiros adotantes resolveram mais de 50% dos ingressos de suporte através da automação, com uma redução no tempo médio de manuseio.
• Agente da base de conhecimento: Essa ferramenta monitora os ingressos de suporte de entrada e usa a IA para recomendar ou criar conteúdo que preencha lacunas de conhecimento, ajudando os clientes a se auto-atender e reduzir o volume de tickets de suporte.
• Agente de prospecção: Focado nas vendas, esse agente auxilia na pesquisa de contas-alvo, na redação de divulgação e até mesmo em perspectivas envolventes, ajudando a acelerar as atividades de vendas em estágio inicial.
• Agente de conteúdo: Destinado aos profissionais de marketing, o agente do conteúdo pode gerar conteúdo em vários formatos (postagens de blog, e -mails e até esboços de podcast) com base nas necessidades de campanha e no CRM Insights.

Aqui está um exemplo do novo agente do cliente Breeze na plataforma HubSpot.

Esses agentes de IA são projetados como recursos incorporados destinados a reduzir o esforço manual nos fluxos de trabalho comuns.

Seu sucesso provavelmente dependerá de quão bem eles se integrem aos processos diários e de quão personalizáveis ​​são entre os setores e o tamanho das equipes.

Novos recursos no Hub Enterprise de Marketing

Embora a empresa de marketing hub não seja um novo produto, ele recebe várias atualizações notáveis ​​de recursos nesta versão.

Se você é especialmente para equipes que gerenciam várias marcas, unidades de negócios ou mercados internacionais.

As atualizações foram projetadas para ajudar as equipes a executar mais rapidamente, personalizar com mais eficácia e manter a supervisão em equipes e campanhas distribuídas.

Listas parecidas

Alimentado pela AI Engine Breeze do HubSpot, esse recurso analisa os dados do cliente no CRM inteligente para criar novas listas de clientes em potencial que se assemelham aos melhores clientes existentes de uma marca.

O objetivo é simplificar a segmentação do público e ajudar as equipes a se concentrarem em líderes de maior probabilidade sem segmentação manual extensa.

Automação de Journey

Uma interface de arrastar e soltar permite que os profissionais de marketing criem jornadas de clientes em vários estágios que se adaptam em tempo real com base no comportamento do usuário e nas entradas de dados.

Além disso, ele fornece informações em tempo real para mostrar o que está funcionando rapidamente:

Gerenciamento de várias contas

Para empresas que gerenciam várias contas, regiões ou marcas, esta atualização permite:

• Cópia de ativos Para compartilhar campanhas e modelos nas unidades de negócios.
• Espelhamento de dados Para sincronizar os registros de clientes entre as equipes, mantendo o controle de dados centralizado.
• Gestão centralizada Para monitorar a atividade em todas as contas de uma única organização HubSpot

Essas atualizações refletem a crescente demanda de escalonamento de empresas para uma melhor estrutura, visibilidade e reutilização de ativos de alto desempenho, sem introduzir complexidade adicional.

Para empresas de várias localizações ou de várias marcas, esses recursos podem reduzir a duplicação e melhorar a velocidade do lançamento.

Espaços de trabalho de IA para equipes de vendas, suporte e sucesso

A última das principais atualizações é o lançamento de três novos espaços de trabalho. Cada um é adaptado aos fluxos de trabalho de vendas, suporte ao cliente e equipes de sucesso.

Esses espaços de trabalho servem como ambientes focados na plataforma HubSpot, projetados para melhorar o gerenciamento de tarefas e reduzir a comutação de contexto.

Os novos espaços de trabalho incluem:

• Espaço de trabalho de vendas. Consolida dados de CRM, priorização de leads e ferramentas de engajamento em um só lugar. Os representantes podem rastrear etapas de negócios, revisar os cronogramas de atividades e elaborar o alcance sem alternar entre várias ferramentas.
• Espaço de trabalho de sucesso do cliente. Ajuda as equipes de sucesso a ver a saúde do cliente, gerenciar renovações e sinalizar proativamente contas que podem estar em risco. O espaço de trabalho integra tarefas, alertas e relatórios para apoiar os esforços de gerenciamento de contas.
• Espaço de trabalho da Help Desk. Projetado para representantes de suporte, este espaço de trabalho centraliza os ingressos abertos, os históricos de interação do cliente e as ferramentas de triagem de IA. O objetivo é otimizar o tempo de resposta e melhorar a qualidade do serviço por meio de melhor visibilidade e eficiência do fluxo de trabalho.

Esses espaços de trabalho visam centralizar ações e dados de alto impacto em cada função, ajudando as equipes a priorizar e colaborar com mais eficiência.

À medida que mais empresas unificam sua estratégia de entrada no mercado entre os departamentos, as ferramentas que reduzem o atrito operacional podem desempenhar um papel fundamental nos ganhos de produtividade.

O que isso significa para profissionais de marketing e equipes

Para empresas e equipes de médio porte que precisam escalar operações, a mensagem mais ampla do lançamento da primavera do HubSpot é clara: a plataforma está evoluindo além de suas raízes na automação de marketing e no CRM para servir como um sistema completo de entrada no mercado.

Andy Pitre, vice -presidente executivo de produtos da Hubspot, declarou:

As SMBs não precisam de mais hype de IA – elas precisam de tecnologia que ajuda. Os produtos que estamos lançando no Spring 2025 Spotlight estão ajudando as equipes a se mover rapidamente na IA e a resolver seus desafios de entrada no mercado. Incorporamos a IA em toda a nossa plataforma para que empresas de qualquer tamanho possam começar a ver valor imediatamente, sem equipes ou orçamentos enormes.

A adição de agentes de IA e espaços de trabalho focados, combinados com recursos de controle e escala mais profundos na empresa de marketing hub, pode ser especialmente impactante para:

• Empresas que gerenciam campanhas em vários locais ou marcas
• Equipes que desejam melhorar a colaboração entre vendas, marketing e suporte
• Organizações que desejam ferramentas de automação e IA sem elevação de implementação pesada

Ao mesmo tempo, à medida que a IA se torna cada vez mais assada em plataformas, o desafio para as equipes garantirá que essas ferramentas sejam implantadas intencionalmente, em vez de aumentar o ruído.

Uma plataforma que se move em direção à execução unificada

Este lançamento reflete a estratégia mais ampla do HubSpot: a criação de uma plataforma unificada e movida a IA que suporta vendas, marketing e operações de clientes de um sistema central.

Em vez de oferecer recursos de IA independentes, a empresa está incorporando automação e inteligência aos fluxos de trabalho que as equipes já estão usando. Essa abordagem pode ajudar a reduzir o atrito da adoção de IA para empresas menores que não possuem operações ou equipes de dados dedicadas.

Ainda assim, o teste real será se esses recursos se traduzirem em ganhos de eficiência mensuráveis ​​e melhores experiências de clientes – sem criar uma nova complexidade.

Por enquanto, os usuários do HubSpot que se sentiram restringidos por ferramentas fragmentadas ou opções de automação limitadas podem achar que esta versão oferece mais oportunidades de escalar de maneira inteligente-e colaborar de maneira mais eficaz-abronta todo o seu motor de entrada no mercado.