Devo priorizar a venda em mercados ou meu próprio site?
A semana desta semana, uma pergunta de SEO vem de Mike em Toronto, que pergunta:
“Para uma pequena empresa que deseja vender produtos on -line, você me aconselharia a configurar meu próprio site de comércio eletrônico, ou devo usar um mercado como a Amazon?
Este é sem dúvida um dos dilemas mais comuns para os proprietários de pequenas empresas quando eles decidem começar a vender on -line.
É particularmente complicado pesar, porque as escolhas que você faz agora podem ter uma grande influência em sua estratégia por meses ou até anos.
Mas, para dar minha resposta na frente, meu conselho geral é começar a vender através de mercados como Amazon, eBay ou Etsy. Isso lhe dará visibilidade, vendas e exposição quase fundida com o mínimo de esforço.
Então, a longo prazo, você deve gradualmente criar seu próprio site, permitindo que sua marca e público.
Claro, há advertências aqui. Algumas categorias de produtos não tendem a se sair bem através de mercados on -line. Muitas vezes, mas nem sempre, inclui coisas como móveis, arte, peças de reposição de veículos e assim por diante.
O inverso também é verdadeiro. Se você estiver vendendo livros, produtos de cuidados pessoais e alguns tipos de mercadorias feitas à mão, muitas vezes faz mais sentido manter os mercados.
Os prós e contras de vender em mercados
Para ajudá -lo a pesar se deve ou não vender em mercados como Amazon, Etsy ou eBay, aqui está minha opinião sobre os prós e os contras de usá -los.
Vantagens de venda em mercados
- Exposição instantânea: Os mercados on -line o colocam na frente de milhões de compradores. No Reino Unido, por exemplo, 20% dos consumidores compram mercadorias na Amazon a cada semana e 80% compram algo pelo menos mensalmente. Ter seus produtos disponíveis nos mercados ajuda a obter exposição sem precisar construir o tráfego do zero.
- Configuração fácil: Listar seus produtos em um site estabelecido é muito mais rápido do que a configuração de um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), como o Shopify. Você precisa de muito pouco know-how técnico para listar produtos em mercados e pode estar em funcionamento em apenas algumas horas.
- O Marketplace Seo tende a ser mais simples: Otimizar as descrições, imagens e títulos de seus produtos para algoritmos de pesquisa nos mercados é muito mais direto do que tentar competir na pesquisa do Google (de fato, você pode até competir contra os mercados nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa).
- Confiar: Milhões de pessoas usam mercados todos os dias. Eles confiam nesses sites e são mais propensos a comprá -los, em comparação com uma marca de que nunca ouviram falar.
- Suporte de logística: Os mercados on -line oferecem pacotes diferentes para seus vendedores, mas geralmente há um pouco de suporte disponível para entregas, devoluções, reembolsos e processamento de pagamento do cliente.
Desvantagens da venda em mercados
- Tarifas: Os mercados cobram os vendedores variados. Isso pode variar de cerca de 2% do valor da transação de até 20%, ou até mais para algumas categorias de produtos/faixas de preço. Isso pode realmente prejudicar sua lucratividade.
- Sem controle da marca: Quando você vende em mercados, você realmente está à mercê de seus algoritmos, políticas e regras. Há muito pouco que você pode fazer se o mercado decidir empurrar seus próprios produtos sobre os seus ou suspender sua conta por qualquer motivo.
- Sem relacionamento com o cliente: Quando você vende em mercados, você não possui os dados do cliente. Isso torna muito difícil, se não impossível, cultivar a lealdade a longo prazo. Você também não pode enviar por e -mail aos clientes com descontos ou ofertas fora do mercado.
- A competição: Os mercados são lugares intensamente competitivos. Você não apenas competirá contra muitas outras pequenas empresas em seu nicho, mas também pode enfrentar grandes marcas com reconhecimento de nome. Um pouco desconcertantemente, mercados como a Amazon também vendem suas próprias versões de produtos (de jóias a doces e cabides de roupas), que podem competir diretamente com os seus.
- Visibilidade da marca: Pessoas que compram em mercados como a Amazon podem nem estar cientes de que sua marca existe. Muitos consumidores assumem que estão comprando do próprio mercado, e não da sua empresa.
Os prós e contras de configurar seu próprio site
Muitos empresários de comércio eletrônico sonham em criar seus próprios sites. Há algo realmente emocionante em ter sua própria loja na frente do mundo.
Aqui está o que você precisa saber antes de seguir em frente com isso.
Vantagens de configurar seu próprio site de comércio eletrônico
- Controle completo da marca: Se você administra seu próprio site, você possui tudo. É o seu site, seu URL, seus designs, seus preços. Em vez de ter que confiar em um modelo de lojas de mercado bastante genérico, você pode criar um site que realmente corresponda ao ethos da sua empresa.
- Margens de lucro potencialmente melhores: Ao evitar taxas e comissões do mercado, você pode potencialmente aumentar suas margens de lucro.
- Melhor relacionamento com o cliente: Com seu próprio site, você tem acesso direto a e -mails e dados de clientes. Isso permite re-marketing e personalização (desde que esses clientes tenham consentido em comunicações).
- SEO: Se você construiu um site bem otimizado, isso pode trazer tráfego do Google e outros mecanismos de pesquisa sem que você precise pagar por anúncios. Essencialmente, isso é uma exposição gratuita para o público certo.
- Pagamentos mais rápidos: Ao usar mercados, você normalmente precisa aguardar datas de pagamento agendadas (os mercados normalmente mantêm dinheiro por mais tempo em caso de reclamações de clientes ou solicitações de reembolso). Com seu próprio site, o dinheiro de cada venda geralmente pousa em sua conta bancária comercial no próximo dia útil.
Desvantagens de configurar seu próprio site de comércio eletrônico
- Construir o tráfego é difícil: Se você ainda não possui um público existente, precisa investir em SEO, anúncios, mídias sociais e conteúdo para começar a atrair clientes em potencial.
- Configuração técnica: Construir e executar um site de comércio eletrônico é tecnicamente desafiador. Embora um CMS como o Shopify facilite um pouco mais, isso é muito mais trabalhoso do que simplesmente estabelecer uma listagem em um mercado.
- Custos técnicos: Os custos da criação de um site de comércio eletrônico são igualmente significativos. Você precisa comprar um nome de domínio, codificar as páginas, manter os dados, garantir que o site e os dados do cliente estejam protegidos, mantenham o site e execute várias outras tarefas técnicas. A menos que você esteja confiante de fazer isso sozinho, provavelmente precisará pagar um especialista para fazer isso por você.
- A confiança leva tempo: Supondo que sua marca seja bastante pequena, a criação de confiança no seu site leva tempo. A melhor maneira de fazer isso é através da prova social (por exemplo, de análises de clientes ou empresas como o TrustPilot). Mas isso não acontecerá da noite para o dia; Pode levar meses ou até anos para alcançar.
- Logística: Existem vários problemas logísticos a serem cientes ao configurar seu próprio site. Isso inclui a escolha de um ponto de venda seguro, o gerenciamento de remessa, a configuração de páginas de política ou a compreensão de questões legais sobre reembolsos e devoluções.
Multicanal é o caminho a seguir
Hoje em dia é muito comum encontrar pequenas empresas de comércio eletrônico que vendem através de vários canais, incluindo grandes plataformas como a Amazon, os mercados locais de nicho para geografias ou interesses específicos, bem como seus próprios sites e até mídias sociais.
Está um pouco desatualizado, mas um estudo de 2017 é bastante ilustrativo. Ele descobriu que 60% das PME fizeram mais da metade de suas vendas de comércio eletrônico nos mercados, e um quarto teve uma divisão igual entre os mercados e seus próprios sites.
Apenas 12% fizeram todas as suas vendas em mercados e apenas 8% foram vendidos exclusivamente por meio de seus próprios sites. Essencialmente, a maioria das PMEs acaba optando por vendas multicanais.
Como mencionei acima, meu sentimento é que, para a maioria das empresas, uma rota multicanal é a melhor opção.
Começar em um mercado ajudará você a conquistar clientes, ganhar alguma visibilidade e também permitirá que você avalie a demanda pela sua ideia.
À medida que as vendas começam a ser adquiridas no mercado, você pode começar a investir em um site que se tornará o foco principal de sua oferta.
Portanto, há muito em que pensar, mas eu realmente o encorajo a entrar. É importante ter uma estratégia de longo prazo, mas também há muito que você pode entender através de tentativa e erro-e a jornada pode ser incrivelmente divertida e gratificante.
Boa sorte!
Mais recursos:
Imagem falsa: Paulo Bobita/Motor de Pesquisa Jornal
