Como usar o Google Ads para aumentar a receita para B2C: estratégias de IA

Este post foi patrocinado pela Invoca. As opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade do patrocinador.

No mundo do marketing de hoje, IA é mais do que uma palavra da moda – é uma necessidade.

Aproximadamente 90% dos profissionais de marketing planejam aumentar seu investimento em IA este ano, concentrando-se principalmente em aumentar a sua Retorno do investimento em publicidade (ROAS).

Se você não estiver usando IA para maximizar seu orçamento de publicidade, é provável que seus concorrentes estejam, o que pode deixá-lo para trás.

Mas não se preocupe: existem muitas ferramentas de IA para ajudá-lo a aproveitar melhor suas campanhas, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento da receita sem gastar mais em anúncios. Uma das ferramentas de marketing mais impactantes é Anúncios do Google Lances inteligentes.

Nesta postagem, detalharemos cinco estratégias essenciais de Lances inteligentes que podem ajudar você a gerar mais receita.

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Também exploraremos como emparelhar a IA do Google com um plataforma de execução de receitas pode elevar o desempenho do seu anúncio.

O que são lances inteligentes do Google Ads?

O Lances inteligentes do Google Ads é uma ferramenta baseada em IA que ajusta automaticamente os lances em tempo real para ajudar você a atingir as metas de sua campanha.

A sua força reside na capacidade de analisar padrões e tendências muito mais rapidamente do que qualquer ser humano conseguiria.

Por otimizando seu orçamento e liberando sua equipe para outros projetos de alto valor, os Lances inteligentes ajudam você a se concentrar no que é mais importante: aumentar a receita.

5 dicas para aumentar a receita com lances inteligentes do Google Ads

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1. Alinhe sua estratégia de lances com metas de receita

O Lances inteligentes do Google Ads oferece várias opções adaptadas a diferentes objetivos de campanha. A escolha da estratégia certa depende de seus objetivos e orçamento específicos. Aqui estão alguns:

• Maximize as conversões: Essa estratégia de Lances inteligentes define lances para maximizar o número de ações realizadas pelos usuários, como inscrições, compras ou envios de formulários. É ideal se você deseja realizar mais ações, como preenchimento de formulários, inscrições ou compras.
• CPA desejado (custo por aquisição): Com a estratégia de custo por aquisição (CPA) desejado, você especifica o valor que deseja gastar para adquirir um cliente. O Google Ads então define lances automaticamente para atingir o CPA desejado. Essa estratégia é melhor para manter a eficiência de custos, adquirindo clientes a um preço específico.
• ROAS desejado: A estratégia de ROAS desejado permite que você defina uma meta de ROAS específica, e o Google Ads ajusta os lances com base nos valores de conversão esperados. Se maximizar a receita e manter um ROAS específico é sua prioridade, esta é sua estratégia ideal.
• Conversões otimizadas: Você pode usar as conversões otimizadas para otimizar ações ou eventos específicos que tenham valor significativo para sua empresa. Essa estratégia aproveita o aprendizado de máquina para prever e ajustar lances com base na probabilidade de gerar conversões valiosas, melhorando o retorno geral sobre gastos com publicidade e aumentando a eficiência de suas campanhas de marketing. De acordo com o Google, os profissionais de marketing que usam essa estratégia observam uma melhoria média de 5% na taxa de conversão na Pesquisa.

A chave é monitorando continuamente o desempenho e ajustes para atingir suas metas de receita.

2. Use ferramentas avançadas de IA para alcançar mais clientes

O Google oferece novas ferramentas de IA para levar sua estratégia de Lances inteligentes para o próximo nível, ajudando você a expandir seu alcance. Você pode combinar essas ferramentas com a estratégia de lances desejada.

Veja o que são e como funcionam:

• Correspondência ampla: Utilize esta ferramenta para capturar um público mais amplo cobrindo pesquisas relacionadas e sinônimos. Crie uma lista abrangente de palavras-chave, incorporando palavras-chave de correspondência ampla para aumentar a visibilidade e atrair clientes em potencial que possam usar diferentes termos de pesquisa. De acordo com o Google, os profissionais de marketing que usam a correspondência ampla em campanhas de CPA desejado obtêm, em média, 35% mais conversões.
• Desempenho máximo: Esta ferramenta com tecnologia de IA otimiza suas campanhas em todas as redes do Google (YouTube, Google Maps, etc.) e formatos de anúncio para maximizar os resultados. Com Performance Max, a tecnologia de IA ajusta automaticamente os lances para alcançar os melhores resultados possíveis, tornando-a ideal para gerar conversões e otimizar gastos com publicidade em toda a extensa rede do Google. De acordo com o Google, os profissionais de marketing que usam Performance Max alcançam 18% mais conversões a um custo por ação semelhante. Ao combinar a correspondência ampla com o modelo de Lances inteligentes escolhido, você pode maximizar a cobertura de sua consulta na pesquisa do Google.

Ao combinar a correspondência ampla com as campanhas Performance Max, você aumentará significativamente seu alcance e impulsionará as conversões.

3. Use plataformas de execução de receita para turbinar os lances inteligentes

A IA é tão boa quanto os dados que alimenta, e muitos profissionais de marketing perdem uma peça crucial do quebra-cabeça: as conversões de chamadas telefônicas.

Isso pode ser um problema significativo, pois nossa pesquisa mostra que 20-50% das conversões ocorrem por telefone em muitos setores de compras de alto risco, como saúde, serviços domésticos, automotivo e telecomunicações.

Se você não estiver acompanhando todas essas conversões de chamadas telefônicas, sua instância do Google Smart Bidding provavelmente terá um desempenho insatisfatório. Isso ocorre porque as ferramentas de lances automáticos rastreiam o número de conversões que cada variação de anúncio gera e, em seguida, otimizam os lances com base no que apresenta melhor desempenho. Se você não estiver acompanhando as conversões de chamadas telefônicas que seus anúncios geram, você não estará fornecendo à ferramenta uma imagem completa de seu desempenho.

Uma plataforma de execução de receita como a Invoca permite que você rastreie essas conversões de chamadas e alimente-as diretamente no Google Ads. Isso permite que a IA do Smart Bidding do Google otimize de forma mais eficaz, garantindo que seu investimento em publicidade seja gasto no que realmente gera receita.

Confira isso série de vídeospara saber mais sobre plataformas de execução de receita.

4. Otimize o redirecionamento com insights de dados avançados

O retargeting é uma forma incrivelmente econômica de gerar mais conversões, especialmente quando você tem como alvo pessoas que já interagiram com sua marca. Para aprimorar seus esforços de retargeting, os dados próprios são essenciais – e as conversas telefônicas são um tesouro de insights que podem ser desbloqueados com plataformas de execução de receita como a Invoca.

As conversas telefônicas contêm mais informações do que o preenchimento de um formulário on-line jamais poderia – quando seus clientes ligam para você, eles falam sobre suas necessidades, preferências e como fazê-los felizes. Invocar a IA analisa essas conversas em grande escala e as explora em busca de insights. A beleza disso é que você pode facilmente treinar a IA para capturar quaisquer pontos de dados que sejam mais relevantes para o seu negócio – por exemplo, você pode rastrear produtos nos quais os chamadores manifestaram interesse, se eles eram sensíveis ao preço e se fizeram uma compra.

Confira o gráfico abaixo para ver mais pontos de dados que você pode coletar com o Invoca:

Com esses insights profundos de conversas, você pode criar perfis de clientes mais completos e redirecionar leads com anúncios mais relevantes. Abaixo estão alguns exemplos comuns de estratégias de retargeting e supressão que os profissionais de marketing usam com os dados próprios da Invoca:

• Redirecione os chamadores que não fizeram uma compra com anúncios dos produtos mencionados por telefone.
• Redirecione os chamadores que compraram pelo telefone com anúncios de compras complementares relevantes.
• Redirecione os chamadores que expressaram sensibilidade ao preço com anúncios promovendo um código de desconto especial.
• Impeça que os chamadores que compraram pelo telefone vejam anúncios futuros desse produto ou serviço.

5. Detecte e resolva problemas de experiência de chamada

Muitos profissionais de marketing perdem receita potencial porque não estão cientes dos problemas de experiência de chamada – chamadas perdidas, longos tempos de espera ou scripts de chamada não otimizados que não convertem leads. Você pode estar jogando bons leads pelo ralo, mesmo sem saber. Usando uma plataforma de execução de receitas, você obtém relatórios detalhados sobre o tratamento de chamadas e identifica áreas onde melhorias são necessárias.

A Invoca mostra o número total de chamadas que suas campanhas do Google Ads enviam para cada local ou contact center, o número de chamadas atendidas, o nome do agente que atendeu a chamada, o número de leads e o número de chamadas convertidas com sucesso em receita .

Se você notar que locais específicos ou centros de contato têm altas taxas de chamadas não atendidas, você pode colaborar com eles para melhorar os procedimentos de roteamento de chamadas e a equipe. Se você descobrir que alguns agentes têm baixas taxas de conversão de chamadas telefônicas, poderá revisar as gravações e transcrições das chamadas para saber a causa e notificar seus gerentes para ajudá-los a melhorar.

Você aumentará as taxas de conversão e a receita de suas campanhas do Google Ads ao trabalhar com suas centrais de contato e locais para corrigir esses problemas.

Abaixo está um exemplo de relatório da Invoca mostrando o tratamento de chamadas por local:

Resolver esses problemas, desde garantir que as chamadas sejam atendidas prontamente até refinar os scripts de vendas, pode levar a melhores taxas de conversão e maiores receitas de suas campanhas publicitárias.

Seguindo essas cinco dicas e integrando uma plataforma de execução de receita, os profissionais de marketing B2C podem aproveitar ao máximo os recursos de IA do Google, gerando conversões e receitas de cada investimento gasto em marketing.

Pronto para saber mais sobre como a plataforma de execução de receitas baseada em IA da Invoca pode ajudá-lo a aumentar o nível de seu marketing? Confira esta série de vídeos para ver como isso é feito.

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Créditos da imagem

Imagem em destaque: Imagem de Invoca. Usado com permissão.

Imagem na postagem: Imagens da Invoca. Usado com permissão.