Cheggmate

O esperado aio-pocalypse não aconteceu, pelo menos não na forma que esperávamos.

Em vez de um impacto em meteoros, parece mais uma mudança climática: aumentando lentamente as temperaturas que causam desastres naturais. Chegg é uma das primeiras vítimas.

A Chegg é uma empresa de ED-Tech que oferece ajuda aos estudantes, aluguel de livros didáticos, aulas de aulas e recursos de carreira. Fundado em 2005. IPO em 2013.

Em 2024, registrou 6,6 milhões de assinantes pagantes e sua receita caiu -14% A / A. O culpado: ai.

A grande pergunta que respondo neste artigo é se Chegg é um outlier (spoiler: não é) ou o primeiro de muitos. Mais empresas estão sangrando. E alguns concorrentes diretos para Chegg estão surpreendentemente prosperando.

Você deve ler este memorando se quiser entender:

1. 1. A nuance por trás do declínio de Chegg.
   2. Quem mais é impactado pela IA.
   3. Como saber se você está em risco.

1. Como construir imunidade contra a IA.

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Visão geral da IA ​​não é o (apenas) problema

A Chegg entrou com uma ação contra o Google por abusar de sua posição de monopólio na pesquisa para forçar as empresas a fornecer conteúdo que ele reaproveita as respostas da IA ​​ou os trechos de destaque.¹

A acusação tem pernas. Mostrar respostas nos resultados da pesquisa compete diretamente com o modelo de negócios da CHEGG.

O Chegg afirma (com razão) que não pode optar por não cortar o tráfego orgânico vital e as chamadas pesquisam uma “escolha de Hobson”: você bloqueia o Google e perde todo o tráfego orgânico ou não, e o Google leva seu conteúdo para dar respostas nos resultados da pesquisa.

Até este ponto, eu concordo.

O que estamos testemunhando é o antigo ecossistema da pesquisa desmoronando. O acordo geracional era que os sites criariam um bom conteúdo e permitiriam que o Google o rastejasse.

Em troca, o Google envia sites e mostra anúncios para os pesquisadores. Agora que clicar em sites é redundante em alguns casos, este acordo está desmoronando.

Na minha meta análise das visões gerais da IA, mostrei como as visões gerais da IA ​​reduzem as taxas de cliques, mas elas também aparecem com muito menos frequência e mais para consultas informativas do que quando começaram.

Cético

Mas esse não é o quebra -cabeça do problema de Chegg. Meses antes do processo, o CEO da CHEGG disse que a IA, não uma visão geral da IA, está comendo no crescimento do assinante (como mencionei nos meus mercados do primeiro trimestre mergulho profundo):

“Rosensweig disse em uma chamada de ganhos de maio que o ChatGPT começou a aumentar o crescimento do assinante. Chegg puxou previsões financeiras para o resto do ano e suas ações caíram 48% por dia. ”²

O artigo continua:

“Mas dentro de meses, os dados internos de Chegg mostraram que os alunos estavam cada vez mais se voltando para o Chatgpt como um auxílio de estudo. Os funcionários encontraram algumas das respostas fornecidas pelo GPT-4, a tecnologia por trás do ChatGPT, obteve uma pontuação mais alta em avaliações internas do que as respostas dos especialistas humanos de Chegg. ”

O problema vai além da visão geral da IA. Os alunos de todo o mundo estão usando IA em vez de plataformas da Web. E você pode ver isso nos números também.

Quando você analisa quanto tráfego estimado que Chegg recebeu dos resultados da pesquisa mostrando visões gerais da IA, você achou que era de apenas ~ 20% em dezembro de 2024, no seu auge e 15% em janeiro de 2025. Dolorosa, mas não o suficiente para titular uma empresa.

Segundo Semrush, o tráfego orgânico de Chegg realmente aumentou após maio de 2024, quando o AIOS foi lançado, e só começou a tocar em outubro de 2024.

De acordo com o SimilarWeb, o tráfego total diminuiu antes do chatgpt ser lançado em novembro de 2022.

O volume de pesquisa em declínio da marca é um sinal de conscientização da marca, produto/mercado e retenção de usuários.

O fato de o volume de pesquisa de marca estar diminuindo desde 2020 e as busca de cancelamentos terem atingido o pico antes da IA ​​entrar no mainstream me faz acreditar que a marca já teve problemas.

As métricas de engajamento de Chegg caíram nos últimos 3 anos, o que não é bom para o SEO e não é bom para os negócios.

Resumindo

Chegg lutou antes da IA. AI apenas acelerou o declínio.

Então, por que o Chegg Sue Openai & Co também não? Talvez, porque a visão geral da IA ​​e seu impacto são mais fáceis de medir.

Ou, talvez porque o caso de Chegg possa se basear no Departamento de Justiça vs. Google, que já decidiu um monopólio do Google. O momento se encaixaria, já que os remédios serão lançados em agosto.

Chegg poderia pelo menos bloquear os rastreadores LLM em seus robôs.txt.

Não me interpretem mal – o processo de Chegg tem um ponto forte. Mas também vejo isso como uma história para os investidores: o Chegg quer sinalizar que precisa levar a empresa privada ou vender (chamada correta) devido a uma mudança estrutural em seu modelo de negócios pelo qual não é responsável. O fato de o anúncio ter sido feito durante uma chamada de ganhos apóia essa teoria.

Simbólico: a AI Homework Helper ultrapassa o CHEGG para “Ajuda de lição de casa”, uma de suas palavras -chave mais importantes.

Quem mais é impactado por AI

Chegg é um prenúncio. Eu olhei para outros sites de ED-Tech que se inclinam fortemente no SEO e descobri que quase todos eles viram perdas significativas de tráfego desde que o ChatGPT saiu:

• Curso.
• Corajoso.
• Ficar em pé.
• Quizlet.
• Numerado.
• Wyzant.
• Academia Khan.
• Codepen.
• Study.com.
• W3schools.
• Stackoverflow.

Os dados de tráfego são suportados por pesquisas que mostram que os alunos foram submetidos a mudanças significativas de comportamento (duas primeiras citações do artigo do WSJ vinculado acima):

“Uma pesquisa com estudantes universitários do Banco de Investimentos Needham encontrou 30% pretendia usar o CHEGG neste semestre, abaixo dos 38% na primavera e 62% planejava usar o ChatGPT, contra 43%”.

“Pesquisadores da Universidade de Illinois em Urbana-Champaign conduziram um estudo na primavera do ano passado para ver como o ChatGPT influenciou a trapaça em um curso de programação introdutória. Eles descobriram que os alunos haviam se mudado esmagadoramente para o Chatgpt do que os pesquisadores chamavam de “hubs de plágio” como o Chegg “.

“Uma pesquisa com 1.000 estudantes – nacional e internacional – descobriu que houve um“ aumento explosivo ”no uso de Genai nos últimos 12 meses. Quase nove em cada 10 (88%) na pesquisa de 2025 disseram que usavam ferramentas como o ChatGPT para suas avaliações, contra 53% no ano passado. ”³

Chatgpt & Co. Destroe o valor das ferramentas de tutoria e estudo on -line.

Bandeiras vermelhas

Chegg e os outros sites afetados mostram o que as bandeiras vermelhas observarem:

1. > 80% de tráfego orgânico.
2. Jovem -alvo do público.
3. Sites de informações, especialmente mercados.

As empresas que precisam ter mais cuidado estão superexpostas ao SEO, oferecem informações como produto e vendem para os jovens.

Outras indústrias que se encaixam na conta e podem ser as próximas da lista: economia de shows, perguntas e respostas on -line, citações, léxica, enciclopédias, dicionários.

Como construir células de imunidade da IA

Nem toda empresa de ED-Tech está no vermelho. Scribd, Coursera, Udemy, Pearson.

Pearson é especialmente interessante porque é o equivalente do Reino Unido a Chegg. Embora a receita tenha caído -3%, e seu CEO reconheceu “tendências de aprendizado digital” (também conhecido como AI) como um desafio, o tráfego está prosperando.

Por que? Por ser melhor diversificado: 65% do tráfego vem direto, 18% da Organic. Não precisa ser tão pouco.

Cada empresa listada no início do parágrafo é menos dependente do tráfego de SEO ou oferece conteúdo difícil de copiar (por exemplo, cursos).

Virar declínios estruturais, onde o comportamento do usuário e o mercado mudam significativamente, é difícil. Às vezes, impossível. Aprendi meu próprio quinhão de lições quando o Shopify passou pela ressaca Covid.

Então, o que o Chegg pode fazer, exceto encontrar uma máquina do tempo e voltar 10 anos para consertar sua superexposição no SEO?

Primeiro, levar a empresa em particular para mudar é um bom primeiro passo. A pressão dos resultados trimestrais torna um pivô forte impossível.

Segundo, Chegg já está trabalhando em dois pivôs inteligentes:⁴

1. Afaste -se do conteúdo fácil para o Google copiar/sintetizar e se concentrar em ferramentas e experiência interativas. A empresa já oferece ferramentas como um gerente de citação ou um verificador de plágio, mas pode fazer muito mais aqui.
2. Explore o mercado relacionado. A Chegg lançou o Busuu, um serviço de aprendizado de idiomas, e o CHEGG Skills, um programa piloto para treinar estudantes em habilidades relevantes para os negócios e conectá-los diretamente às empresas. Mas pode competir com Duolingo e Babbel? E os novos mercados são frutíferos o suficiente?

Estou torcendo por Chegg. Eu quero que seja uma história de reviravolta. América de Deus.

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¹ Fonte, fonte

² Como Chatgpt derrubou uma gigante da educação online

³ As universidades do Reino Unido alertaram para avaliações de ‘teste de estresse’, pois 92% dos estudantes usam ai

⁴ Chegg relata 2024 Resultados financeiros do quarto e ano inteiro

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Imagem em FEADATE: Paulo Bobita/Motor de Pesquisa Jornal