As pessoas estão clicando em links na pesquisa do ChatGPT? Marcas dizem sim
Um relatório da Modern Retail mostra que as pessoas que usam ChatGPT e Google Gemini para resumos rápidos também clicam nos links fornecidos por essas ferramentas.
Isto é importante para os profissionais de marketing, pois sugere que a pesquisa orientada por IA pode alterar a descoberta de produtos e o tráfego online.
Embora esses números sejam auto-relatados e não tenham dados mais amplos, eles oferecem informações sobre como os consumidores se envolvem com os resultados de pesquisa de IA e como as marcas podem se beneficiar.
O que as marcas estão observando
Viv, uma marca de cuidados menstruais, percebeu uma tendência no verão passado, quando o tráfego de seu site aumentou em 400%. A diretora de marketing Kelly Donohue relacionou isso ao surgimento das ferramentas de IA.
Este aumento coincidiu com um estudo em Meio Ambiente Internacional que encontraram metais pesados nocivos em marcas populares de absorventes internos. As postagens do blog da Viv sobre segurança de produtos ganharam visibilidade à medida que as pessoas procuravam opções mais seguras.
O aumento do tráfego resultou em mais vendas, com Viv relatando um 436% surgem dessas referências baseadas em IA. Isso indica que os usuários clicaram ativamente para saber mais e fazer compras.
O que aprender com isso
A experiência de Viv destaca a necessidade das marcas criarem conteúdo abrangente que responda às perguntas das pessoas.
Donohue apontou que plataformas como ChatGPT preferem artigos com contexto, fontes e explicações completas em vez de materiais com muitas palavras-chave.
Donohue explicou,
“Essas ferramentas de IA estão vasculhando especificamente o conteúdo, mas procurando mais do que apenas palavras-chave. Eles estão procurando uma resposta coesa que possam dar às pessoas, que inclua contexto, fontes e histórico.”
Em resposta, a Viv concentrou-se na transparência e na segurança dos produtos. Ao criar artigos educacionais, a Viv conquistou a confiança do consumidor e melhorou sua visibilidade nas recomendações de IA.
O esforço valeu a pena, Donohue acrescentou:
“Acabamos vendendo cerca de seis meses de estoque de absorventes internos em três semanas, impulsionados pelas recomendações baseadas em IA do Google.”
Outras marcas relatam tendências semelhantes
Joe & Bella é uma marca de roupas adaptáveis que ganhou mais visitantes com as recomendações do ChatGPT.
Fabrica roupas para idosos e pessoas com dificuldade de locomoção e, durante as festas de fim de ano, registrou aumento de visitantes e compras.
Jimmy Zollo, cofundador e CEO da Joe & Bella, disse à Modern Retail:
“Eu realmente não sei como ou o que eles teriam digitado ou pedido ao ChatGPT para nos encontrar durante as férias.”
Zollo especulou que o investimento contínuo da empresa em SEO e no conteúdo do blog provavelmente desempenhou um papel.
A marca usa consistentemente palavras-chave como “roupas adaptáveis” em seus anúncios de busca e postagens de blog, o que pode ter ajudado a posicioná-la em resultados baseados em IA.
Zollo acrescentou:
“Foi muito legal e inesperado, mas precisamos entender melhor como otimizar essas pesquisas daqui para frente.”
O que isso significa para os profissionais de marketing
Esses relatórios mostram que as pessoas interagem com links em resultados de pesquisa gerados por IA, em vez de apenas lerem resumos.
Dan Buckstaff, diretor de produtos da Spins, compara isso aos primeiros dias do SEO.
Buckstaff disse:
“Semelhante a 15 anos atrás, quando questionávamos como o SEO funcionava, ficamos questionando como as marcas podem se beneficiar dos ambientes de IA.”
O Relatório de Tendências da Indústria de 2025 da Spins indica que os consumidores estão usando cada vez mais ferramentas de IA como ChatGPT e plataformas de mídia social como TikTok para descobrir produtos.
Embora a publicidade nestas ferramentas de IA ainda esteja em desenvolvimento, as marcas com conteúdo forte e organizado estão a beneficiar.
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Olhando para o futuro
Os consumidores estão cada vez mais clicando em links em resultados de pesquisa baseados em IA, especialmente o público mais jovem, como a Geração Z, que usa ferramentas de IA para descoberta de produtos.
Para marcas como a Viv, esta mudança é crucial para a criação de conteúdo.
Donohue disse:
“Essas pesquisas são nossas prioridades agora, e a maneira como escrevemos nossos blogs e o conteúdo de nosso site pode desempenhar um papel importante para que as pessoas nos encontrem por meio de ferramentas de IA.”
A principal lição é focar em conteúdo educacional simples para aumentar suas chances de ser recomendado por ferramentas de pesquisa baseadas em IA.
Imagem em destaque: Mojahid Mottakin/Shutterstock
