Insights de parceiros do Microsoft Ads: Copilot e PMax
A Microsoft lançou várias atualizações no Copilot e anúncios em outubro deste ano.
Depois disso, na recente reunião Microsoft Advertising Partner Pulse*, a Microsoft se aprofundou nas atualizações, incluindo resultados de pesquisas, integração aprimorada de anúncios Copilot e práticas recomendadas de otimização para campanhas Performance Max, entre outros.
Essas atualizações marcam mais avanços no esforço da Microsoft para refinar a experiência de pesquisa de IA e integrar a plataforma de anúncios na pesquisa conversacional.
Eles fornecem às empresas uma maneira de se manterem à frente nos avanços da tecnologia de IA e, ao mesmo tempo, gerenciar com eficácia seus Microsoft Ads.
Percepção do consumidor sobre os resultados da pesquisa de IA
O Microsoft Copilot atualizado separa claramente o conteúdo orgânico dos anúncios patrocinados.
Os anúncios agora são integrados a conversas inteiras durante uma sessão, em vez de aparecerem apenas após a última solicitação, alinhados ao seu design simplificado.
À medida que o Copilot entra em seu primeiro ano, a Microsoft analisa mais de perto as percepções dos consumidores sobre a pesquisa conversacional baseada em IA, muitas vezes chamada de “bate-papo”.
Seu estudo mais recente revela uma confiança crescente nas plataformas de chat para pesquisa, oferecendo insights sobre como essa tecnologia remodela o comportamento e as expectativas do usuário.
A pesquisa se concentrou em consumidores norte-americanos que têm experiência com uma plataforma de busca conversacional. Descobriu-se que os usuários veem o chat como complementar e, em alguns casos, superior à pesquisa tradicional.
Os usuários valorizam particularmente a velocidade e a relevância dos resultados do chat, achando os resultados mais fáceis de entender em comparação com a análise dos resultados de pesquisa tradicionais.
Principais conclusões:
- Confie na IA generativa: 38% dos consumidores dos EUA relatam estar “muito confiantes” nos resultados da IA generativa, enquanto 50% dos usuários atuais do Copilot descrevem seu nível de confiança como “muito confiante” ou “totalmente confiável”.
- Altos níveis de envolvimento: Entre os usuários do Copilot, 50% interagem com a plataforma várias vezes por semana e 16% a utilizam diariamente. Isso indica que muitos usuários foram além da experimentação e integraram o Copilot em suas rotinas diárias.
- Níveis de precisão: 77% dos usuários acreditam que o chat e a pesquisa tradicional são igualmente precisos, com 38% achando os resultados do chat mais precisos para suas necessidades.
A Microsoft acredita que esta mudança marca uma mudança fundamental na forma como as pessoas interagem com a tecnologia de pesquisa.
À medida que a pesquisa tradicional baseada em palavras-chave dá lugar a consultas conversacionais, os usuários gostam de resultados mais detalhados e relevantes.
Percepção do consumidor sobre anúncios em bate-papos
Os consumidores estão cada vez mais confortáveis vendo anúncios em suas experiências de chat porque os anúncios parecem relevantes e personalizados.
Segundo a Microsoft, os dados mostram:
- Rechamada do anúncio: 38% dos usuários se lembram de ter visto anúncios durante as sessões de chat.
- Sentimento Positivo: Daqueles que se lembram de ter visto anúncios, 75% relataram que os anúncios não tiveram impacto negativo na sua experiência. Na verdade, 42% notaram que os anúncios melhoraram a sua experiência, melhorando a sua jornada ao fornecer informações úteis e relevantes.
Por que isso funciona
O sucesso dos anúncios em chats está no alinhamento com a intenção do usuário. Os usuários do chat percebem esses anúncios como relevantes para suas pesquisas.
Essa segmentação hiper-relevante permite que os anúncios se integrem perfeitamente à experiência de chat, ganhando confiança nos resultados.
A oportunidade para anunciantes
À medida que o uso do chat cresce, também aumentam as oportunidades para as marcas se conectarem com os consumidores.
A pesquisa mostra que um terço dos usuários de chat já utiliza essas plataformas para pesquisar produtos ou marcas que desejam adquirir. Eles também usam o chat além de apenas pesquisar produtos e marcas.
Os consumidores estão recorrendo às plataformas de chat para uma variedade de tarefas, incluindo:
- Encontrar receitas e ideias para refeições.
- Planejando viagens e encontrando ofertas de viagens (17%).
- Procurando ideias para presentes (19%).
- Aprendendo sobre condições de saúde.
A variedade de casos de uso apresenta novas oportunidades para os anunciantes se conectarem com os consumidores em diferentes estágios de suas jornadas de tomada de decisão.
Como os anúncios são veiculados com base em sessões e não em consultas individuais, eles podem ser mais oportunos e relevantes.
PMax é o formato de anúncio de melhor desempenho no Copilot
Analisando as oportunidades de anúncios no Copilot, os dados da Microsoft mostram que Performance Max (PMax) é o formato de melhor desempenho.
Os anúncios no Copilot superam os anúncios de pesquisa tradicionais em taxas de cliques (CTR).
Outra métrica crítica é a taxa de “cliques rápidos”, em que os usuários clicam em um anúncio, mas retornam rapidamente porque o conteúdo da página de destino não atendeu às suas necessidades.
A Microsoft descobriu que os anúncios Copilot resultam em menos cliques rápidos do que os anúncios de pesquisa tradicionais.
Esses benefícios de desempenho são atribuídos ao envolvimento mais profundo e ao contexto de conversação mencionados anteriormente no Copilot.
Por que o Performance Max se destaca
De acordo com a Microsoft, as campanhas Performance Max superam consistentemente seus outros formatos de anúncio:
- Anúncios de pesquisa responsivos (RSA): PMax oferece maior engajamento em comparação com anúncios responsivos de pesquisa padrão.
- Campanhas do Shopping: As campanhas do Shopping PMax geram mais conversões do que as campanhas do Shopping tradicionais.
- Anúncios multimídia: As campanhas de maior desempenho são exibidas com menos cliques rápidos e usuários mais engajados.
A Microsoft destaca que esse desempenho de nível superior vem da capacidade do PMax de analisar o contexto das conversas dentro do Copilot, veiculando anúncios mais relevantes.
Melhores práticas para otimização do Copilot no Microsoft Ads
A Microsoft Ads recomenda três práticas recomendadas principais para ajudar os anunciantes a maximizar o potencial do Copilot na plataforma Microsoft Ads:
- Use PMax para cobertura máxima: O PMax integra ativos e os otimiza em vários formatos, tornando-o ideal para alcance, engajamento e conversões no Copilot.
- “Otimize uma vez, beneficie duas vezes”: Não há necessidade de criar campanhas separadas para o Copilot porque ele está habilitado em campanhas de pesquisa existentes. Em vez disso, a Microsoft pega suas campanhas de pesquisa otimizadas e encontra oportunidades para exibi-las na experiência de chat do Copilot.
- Produtividade com novas ferramentas: Para melhorar ainda mais o gerenciamento e o desempenho das campanhas, a Microsoft destaca a importância de usar suas ferramentas mais recentes, Performance Snapshot and Diagnostics, para obter insights e recomendações baseadas em IA para a conta.
Quanto melhor as campanhas de pesquisa existentes forem otimizadas, maiores serão as chances de esses anúncios terem um bom desempenho no Copilot. O foco em estratégias de pesquisa eficientes agora é transferido para os anúncios no Copilot.
Performance Max: práticas recomendadas da Microsoft para configuração e otimização
A Microsoft compartilhou recomendações sobre como os anunciantes podem aproveitar ao máximo o PMax, detalhando práticas recomendadas mais aprofundadas para configuração com alavancas importantes para gerar melhor desempenho com automação avançada de IA.
- Sinais de público: Esses sinais são cruciais para direcionar a IA para clientes potenciais de alto valor. Use ferramentas como remarketing, públicos-alvo personalizados e segmentação por lista de clientes, que fornecem sinais e orientações ao algoritmo.
- Temas de pesquisa: Esses sinais baseados em palavras-chave fornecem um contexto importante para a IA, melhorando a precisão e a relevância da segmentação.
- Listas de exclusão de marcas (piloto): Esse recurso, atualmente em teste, permite excluir consultas de marca onde você não deseja que seus anúncios sejam exibidos. Também é útil para direcionamento estratégico, como evitar condições de concorrência ou focar na conquista de oportunidades.
Outras áreas a serem otimizadas para o sucesso incluem:
- Orçamentos.
- Estratégias de lances.
- Metas e metas.
- Exclusões da Web.
- Ativos.
- Feeds de produtos.
- Expansão de URL.
Recomendações para configurar campanhas PMax
Para alcançar os melhores resultados, a Microsoft ofereceu várias dicas práticas e delineou as expectativas dos anunciantes:
Hora da primeira impressão
- As campanhas de varejo normalmente mostram resultados em três dias.
- As campanhas não varejistas podem levar até quatro dias.
Período de aprendizagem
- Aguarde de duas a quatro semanas para que a IA seja totalmente otimizada.
Esta fase requer paciência e depende de fatores como:
- Um volume de conversão de mais de 30 nos últimos 30 dias.
- Duração do ciclo de conversão.
- Tipo de indústria e sazonalidade.
Recomendações orçamentárias
- Aloque 25-30% do seu orçamento do Google Ads para o Microsoft Advertising.
- Forneça duas a três vezes o orçamento de campanhas de pesquisa autônomas históricas para PMax para maximizar a eficácia.
Melhores Práticas
- Garantir orçamentos adequados para evitar constrangimentos.
- Aproveite os sinais do público e os temas de pesquisa para uma segmentação precisa.
- Use a ferramenta de cenário de lances para tomar decisões informadas sobre lances-alvo.
- Gerencie estrategicamente restrições como foco no produto ou localização durante as fases de teste.
O que vem por aí para campanhas de maior desempenho
A Microsoft continua a aprimorar o PMax com novos recursos no horizonte, incluindo:
- Metas focadas na aquisição de novos clientes.
- Relatórios aprimorados de percepção do público.
- Suporte expandido para ativos de vídeo.
Resumo
As recentes atualizações da Microsoft no Copilot e na integração de anúncios refletem um impulso estratégico para redefinir o cenário publicitário com pesquisa conversacional orientada por IA.
Com a crescente confiança do consumidor na IA generativa e a maior relevância dos anúncios nas experiências de chat, as empresas têm a oportunidade de se conectar com o seu público de maneiras mais significativas.
A Microsoft apoia firmemente as campanhas Performance Max e suas novas ferramentas de IA para oferecer eficiência e engajamento na plataforma de anúncios.
Ao explorar esses avanços, os anunciantes têm o potencial de permanecer à frente em um ecossistema de anúncios de IA em evolução.
*Todos os dados e informações acima são retirados do Pulso de parceiro do Microsoft Advertising reunião em novembro de 2024.
Mais recursos:
Imagem em destaque: Prostock-studio/Shutterstock
