Dois anos no Serviço Digital dos Estados Unidos – Postagens – Sixtwothree.org

Dois anos atrás, hoje entrei no Serviço Digital dos Estados Unidos (USDS). Dizer que foi um passeio selvagem desde o início seria um eufemismo.

Alguns destaques dos últimos vinte e quatro meses:

Desde o primeiro dia, juntei -me à equipe trabalhando para redesenhar o movimento.mil, o site usado por centenas de milhares de famílias militares cada ano para coordenar sua realocação. À medida que o projeto evoluiu, assumi a liderança dos esforços de desenvolvimento do projeto. Eu nunca tinha servido como engenheiro de chumbo em uma equipe de vários desenvolvedores antes e eu pensar Eu fiz tudo bem! Em poucos meses, pesquisamos, redesenhamos, reconstruímos e lançamos uma nova versão do site centrada em atender às necessidades das famílias militares.

Como parte do esforço maior do programa de realocação, ajudei a facilitar um sprint de design de uma semana. Reunimos membros do serviço, cônjuges militares e funcionários do governo civil para se envolver em uma série de atividades de design, focadas em idéias de big picture que poderiam melhorar a experiência de realocação de famílias militares. A semana foi intensa e cheia de longos dias, quantidades abundantes de café e conversas produtivas.

Através do USDS, viajei pelo mundo, servindo ao lado das pessoas mais talentosas e orientadas por missões que tive o privilégio de conhecer. Embora possamos discordar em um assunto ou em outro, todos na equipe estão focados em um objetivo comum: usando nossos talentos para fornecer melhores serviços aos nossos colegas americanos. É muito refrescante trabalhar em um ambiente em que todos estão nadando na mesma direção.

Nessas viagens, apliquei as habilidades de design e desenvolvimento adquiridas durante meus quatorze anos no setor privado para ajudar as organizações a identificar, reconhecer e enfrentar seus desafios mais prementes. As soluções são muitas vezes diretas: uma ferramenta de colaboração melhor (ou qualquer Ferramenta de colaboração), software de servidor atualizado, um site melhor. Às vezes, os desafios são maiores e as verdades um pouco mais difíceis de oferecer. Independentemente disso, eu incorporei totalmente dois dos principais valores do USDS: “Encontre a verdade. Diga a verdade” e “vá para onde está o trabalho”.

Dois anos atrás, escrevi:

O trabalho não será fácil, tenho certeza disso durante todas as etapas do processo de entrevista. Nem o trabalho será de ponta, me disseram. O trabalho será significativo. O trabalho consertará as coisas que estão quebradas. O trabalho pode até mudar as opiniões das pessoas sobre seu governo.

Isso é mais verdadeiro hoje do que nunca e há muito trabalho restante. É cansativo e as vitórias às vezes são poucas e distantes entre si. Mas o trabalho assuntos E, como costumamos dizer, “ninguém está chegando; depende de nós”. Estou ansioso pelos próximos dois anos.

Se alguma das opções acima parece que está no seu beco, considere um passeio de serviço e aplique ao USDS. A tecnologia do governo deve se adaptar para atender às necessidades do povo da América e de você – sim, você! – poderia fazer parte da transformação.