O T-Mobile “diminui o seu sinal” quando está em um plano de pagamento?

Um cliente da T-Mobile está acusando a empresa de “lentamente (inar) seu sinal” enquanto ela está com um acordo de pagamento. Ela chegou ao ponto de chamar esse roubo de prática.

Vídeo em destaque

A acusação vem do criador Jakene (@rurene._), obtendo mais de 313.000 visualizações. A legenda dela tags T-Mobile, alegando: “Eu estou tão acabando @T-Móvel Obtendo (para) cobrar por um serviço que nem estou recebendo. ”

Ela explica mais adiante no vídeo curto.

“PSA, você sabia que se estiver em um acordo de pagamento para a T-Mobile”, ela começa, “eles diminuirão seu sinal, então você está tecnicamente em um acordo de pagamento por um plano para o qual você tem direito, mas não está recebendo o serviço pelo qual está pagando?”

Ela então conclui: “T-Mobile, que está roubando”.

É isso? E do que ela está falando?

Quebrando -o

Ao falar sobre um “sinal lento”, ela provavelmente está falando sobre reduzir a quantidade de dados do telefone que está recebendo, ou o que às vezes é chamado de “aceleração”, dando a percepção de um telefone obter dados mais lentamente do que normalmente.

De acordo com a T-Mobile, isso é uma função de você, além dos clientes ao seu redor.

“O compromisso de uso justo do T -Mobile é como garantimos que o maior número de clientes tenha a melhor experiência possível para os usos mais comuns em nossa rede”, explica a empresa em seu site. “A grande maioria dos clientes na marca T-Mobile e sem fobile, marca de sprint, metropolitana pela marca T-Mobile e os planos da marca sem fio recebem maior prioridade do que a pequena fração de clientes que são usuários de dados pesados ​​em seu plano de taxa.

“Para a maioria dos planos de taxas da marca T-Mobile, um ‘usuário de dados pesados’ é definido como um cliente usando mais de 50 GB de dados em um ciclo de cobrança”, continua dizendo. “O número do limite é avaliado periodicamente em nossos planos de taxas e marcas para gerenciar o tráfego de rede e oferecer uma boa experiência a todos os clientes, oferecendo uma variedade de opções de clientes”.

Jakene confessou que estava com um acordo de pagamento. Esse acordo, de acordo com a T-Mobile, é algo concedido quando um cliente está atrasado ao pagar, mas ainda pode usar o serviço. De acordo com o site, “sua conta deve demorar menos de 30 dias após a data de vencimento para iniciar um acordo de pagamento” e “você deve pagar qualquer saldo 31 ou mais dias vencidos antes de poder configurar um acordo de pagamento”.

O que as pessoas disseram

Ela evocou alguma reação com seu vídeo, mas talvez não o que ela previu.

“Esta é a informação mais falsa que já ouvi”, afirmou. “Você é muito louco que financiou um monte de coisas e agora mal pode pagar por isso e decidir postar isso em retaliação.”

“Se você está com um acordo de pagamento, isso não significa que você não conseguiu pagar pela conta, daí a necessidade desse acordo de ‘recuperar o atraso?'”, Disse outro. “Eles poderiam, em teoria, cortar seu sinal completamente até você se envolver, mas ainda optaram por prestar serviço.”

“Girly Estou no plano de pagamento da T-Mobile”, disse alguém. Eles não mudaram nada para mim. Eles foram ótimos para mim. ”

Isso levou a Jakene a responder criptográfica: “Vá na loja que eles lhe dirão”.

“O sinal nunca diminui para um acordo de pagamento, a menos que esteja completamente suspenso”, avaliou -se.

“Alto e errado”, respondeu Jakene, mantendo sua tese original, apesar de ter sido desafiada.

@prendene._ Eu estou tão acima do @T-Mobile recebendo cobrança por um serviço, eu nem estou recebendo #fyp #tmobile #dobetter #singalsucks ♬ som original-preso._

O DOT Daily entrou em contato com a Jakene via Tiktok Direct Message e a T-Mobile por e-mail.

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