O CEO do Google diz que as referências de sites de visão geral da IA ​​estão aumentando

O Sundar Pichai, do Google, disse em uma entrevista que a Visão geral da IA ​​envia mais tráfego para um conjunto mais amplo de sites, insistindo que o Google se preocupa com o ecossistema da web e que ele espera que o modo de IA continue enviando mais tráfego para sites, uma alegação que o entrevistador desafiou.

Agentes de IA removem oportunidades de relacionamento com o cliente

Há uma mudança revolucionária na maneira como o comércio eletrônico está chegando em breve, onde os agentes da IA ​​pesquisam e tomam decisões de compra em nome dos consumidores. O entrevistador levantou que alguns comerciantes expressaram preocupação de que isso corroa sua capacidade de subir ou desenvolver um relacionamento com o cliente.

Um relacionamento com o cliente pode ser coisas como fazê -lo assinar um email ou receber mensagens de texto sobre vendas, oferecer um cupom para uma compra futura ou fazer com que eles voltem e deixem revisões de produtos, todas as maneiras pelas quais um consumidor humano interage com uma marca que um agente de IA não faz.

Sundar Pichai respondeu que os agentes da IA ​​apresentam uma boa experiência do usuário e compararam o agente de IA no meio entre um cliente e um comerciante a uma empresa de cartão de crédito que fica entre o comerciante e um cliente, é um preço que um comerciante está disposto a pagar para aumentar os negócios.

Pichai explicou:

“Eu posso literalmente ver, imaginando 20 maneiras diferentes de que isso pode funcionar. Os consumidores podem pagar uma assinatura para os agentes, e seus agentes poderiam acender o compartilhamento de volta. Então você sabe, para que esse seja o caso do CIO sobre o qual você pode realmente ver mais valor.

Eu acho que é isso, você sabe, é difícil de prever, mas acho que com o tempo você sabe como se estiver removendo o atrito e melhorando a experiência do usuário, é difícil apostar contra os a longo prazo, certo? E então eu acho que, em geral, se você estiver diminuindo o atrito, você sabe, e as pessoas estão gostando de usá -lo, alguém vai querer participar e expandir seus negócios.

E como as marcas queriam estar em varejistas? Por que eles não vendem diretamente hoje? Por que eles não vendem diretamente hoje? Por que eles não fazem isso? Porque os varejistas fornecem valor no meio.

Por que os comerciantes tomam cartões de crédito? Existem muitas peças como e você encontra o equilíbrio porque os comerciantes recebem cartões de crédito porque vêem mais negócios como parte de receber cartões de crédito do que não, certo. E que justifica o aumento do custo de tomar cartões de crédito e pode não ser a analogia perfeita. Mas acho que existem todos esses tipos de efeitos por aí. ”

Pichai afirma que o ecossistema da web está crescendo

O entrevistador começou a falar sobre o ecossistema da web, chamando a atenção para o efeito “a jusante” da pesquisa de IA e dos agentes de pesquisa de IA nos provedores de informações e outros sites na web.

Pichai iniciou sua resposta fazendo algo que fez em outra entrevista sobre essa mesma pergunta em que desviou a pergunta sobre o conteúdo da Web falando sobre conteúdo de vídeo.

Ele também afirmou que o Google não está matando o ecossistema da web e citou que o número de páginas da web no índice do Google cresceu 45% nos últimos dois anos, alegando que não é um conteúdo gerado pela IA.

Ele disse:

“Eu acho que as pessoas estão consumindo muito mais informações e a web é um formato específico. Portanto, devemos falar sobre a web, mas o zoom de novo … existem novas plataformas como o YouTube e outras pessoas também. Então, acho que as pessoas estão apenas consumindo muito mais informações. É uma combinação de tudo isso.

Na web, o Look Things tem sido interessante e você sabe que tivemos essas conversas há um tempo, você sabe, obviamente em 2015, havia esse famoso, a web está morta. Sabe, eu sempre o tenho em algum lugar por perto, você sabe, que eu olho para ele de vez em quando. Previsões, existe por um tempo.

Eu acho que a Web está evoluindo profundamente. Quando rastejamos, quando olhamos para o número de páginas disponíveis, esse número aumentou 45% nos últimos dois anos. Então isso é uma coisa impressionante de se pensar. ”

O entrevistador desafiou a reivindicação de Pichai perguntando se o Google está detectando se esse aumento nas páginas da web é porque eles são gerados pela IA.

Pichai foi pego de surpresa por essa pergunta e lutou para encontrar a resposta e, finalmente, respondeu que o Google tem muitas técnicas para entender a qualidade das páginas da web, incluindo se era gerada pela máquina.

Ele dobrou sua declaração de que o ecossistema da web está crescendo e então começou a se afastar fora do tópico, depois voltou ao tópico.

Ele continuou:

“Isso não explica a tendência que estamos vendo. Então, geralmente há mais páginas da web. Em um nível subjacente, então acho que é um fenômeno interessante. Acho que todo mundo como criador, como você faz na beira, acho que hoje você está fazendo coisas mais dinâmicas.

Eu acho que outra coisa que as pessoas estão subestimando com a IA é a IA fará com que zero fricção se mova de um formato para outro, porque nossos modelos são multimodais.

Então, acho que essa noção, o momento estático de, você produz conteúdo por formato, enquanto acho que as máquinas podem ajudar a traduzi -lo, quase como idiomas diferentes e podem ir perfeitamente entre eles. Eu acho que é uma das oportunidades incríveis a serem desbloqueadas.

Acho que as pessoas estão produzindo muito conteúdo e vejo consumidores consumindo muito conteúdo. Vemos isso em nossos produtos. Outros também estão vendo isso. Então é provavelmente assim que eu responderia no mais alto nível. ”

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Tráfego de pesquisa e padrões de referência

O entrevistador perguntou a Pichai qual é a sua resposta para as pessoas que dizem que a Visão geral da IA ​​está esmagando seus negócios.

Pichai respondeu:

“O modo IA terá fontes e você sabe, estamos muito comprometidos como uma direção, como uma direção do produto, parte de por que as pessoas vêm ao Google é experimentar essa amplitude da web e seguir na direção que desejam, certo?

Então, eu nos vejo como dando mais contexto. Sim, existem certas perguntas que podem obter respostas, mas no geral esse é o padrão que vemos hoje. E se alguma coisa no último ano, é claro para nós a amplitude de onde estamos enviando pessoas para aumentar. E, então espero que isso seja verdade no modo Ai também. ”

O entrevistador respondeu imediatamente observando que, se tudo o que Pichai dissesse era verdadeiro, as pessoas ficariam menos zangadas com ele.

Pichai descartou a pergunta, dizendo:

“Você sempre terá áreas em que as pessoas estão debatendo robustamente trocas de valor, etc. … Ninguém envia tráfego para a Web da maneira que fazemos.”

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Oh sério?

O que você acha? Os recursos da IA ​​do Google estão priorizando o envio de tráfego para sites?

Assista à entrevista de Sundar Pichai aqui:

https://www.youtube.com/watch?v=1ixg7ywsnxk

A imagem em destaque é a captura de tela do vídeo