A cadeia de supermercados Kroger está sobrecarregando?

“Esses lugares contam com a maioria das pessoas que não percebem.”

Uma investigação sobre vários supermercados de propriedade da Kroger constatou que a marca pode estar sobrecarregando os clientes usando uma tática incorreta de roteiro.

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Os itens de roteiro da Kroger estão sobrecarregar os clientes?

De acordo com o Guardiãoque fez parceria com a Consumer Reports e a Food & Environment Relatórios Rede, vários dos supermercados da marca rotineiramente deixaram as tags de venda expiradas, apenas para cobrar mais os clientes na finalização da compra.

A investigação utilizou compradores secretos e trabalhadores de mercearias da União em vários estados, que descobriram que a rotulagem incorreta resultou em sobrecarga em 14 de 26 lojas em 14 estados e Washington, DC

Um trabalhador da Kroger disse ao Guardião Que muitos funcionários conhecem o problema e “se sintam mal” quando os clientes não percebem a discrepância no checkout.

“Eles acham que, quando o tirou da prateleira, foram US $ 2,50. Eles não sabem que estão pagando US $ 3,75 por esse item”, disse um coordenador de varredura ao The Guardian em entrevista.

Esta não é a primeira vez que a Kroger é questionada sobre práticas de preços. Em agosto de 2024, Kroger foi investigado pelos senadores dos EUA Elizabeth Warren e Bob Casey por supostamente usar a etiqueta eletrônica para se envolver em “preços de surto” ou aumentar o preço durante o horário de trabalho.

O que os clientes pensam das reivindicações de sobrecarga?

Nos comentários de um blog de Cele | Bitchy, os clientes da Kroger disse que também notaram discrepâncias de preços.

“Tiro fotos dos preços como vou. Então eu argumento. Estou em CO e tem sido ridículo há muito tempo. Apenas flagrante”, escreveu um deles.

“Acho que esses lugares contam com a maioria das pessoas que não percebem. Não vou pisar em um. Felizmente, temos muitas outras opções. Sinto pelas pessoas que não”, disse outro.

“Acho que isso aconteceu comigo outro dia! O total era mais do que eu esperava com base nos preços listados, mas achei que estava me lembrando de errado”, um terceiro compartilhado.

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