33% dos usuários do Google ficaram com o Bing após um teste de duas semanas: Estudo
Um estudo constatou que 33% dos usuários do Google continuaram a usar o Bing depois de experimentá -lo por duas semanas. Isso desafia a noção predominante sobre as preferências do mecanismo de pesquisa e o domínio do mercado do Google.
A pesquisa, publicada pelo National Bureau of Economic Research, sugere que a participação de mercado do Google não é apenas porque é melhor. Muitos usuários não tentaram alternativas.
O estudo foi publicado inicialmente em janeiro, mas voou sob nosso radar na época. Dica para o Windows Central para aparecer novamente recentemente.
Depois de revisar o estudo, senti que merecia um exame mais detalhado. Aqui estão as descobertas que se destacam.
Poder de mercado do Google: mais do que apenas qualidade
Pesquisadores da Stanford, MIT e da Universidade da Pensilvânia testaram 2.354 usuários da Internet para entender por que o Google detém cerca de 90% do mercado de pesquisa global.
Eles analisaram vários motivos possíveis para o domínio do Google:
- Melhor qualidade
- Idéias erradas sobre concorrentes
- Configurações padrão do navegador
- Taxulento de comutação
- Os usuários não estão prestando atenção
- Vantagens de dados
Enquanto muitos pensam que o Google vence apenas a qualidade, a pesquisa mostra que não é tão simples.
Os pesquisadores desafiam essas reivindicações com suas descobertas:
“O Google, no entanto, sustenta que seu sucesso é impulsionado por sua alta qualidade, que a concorrência” a apenas um clique de distância “, dada a facilidade de troca e que os retornos crescentes aos dados são pequenos em relação ao intervalo relevante”.
O efeito “Tente antes de comprar”
Uma das principais descobertas se destaca: depois de ser pago para usar o Bing por duas semanas, um terço dos usuários do Google continuou a usar o Bing mesmo depois que os pagamentos pararam.
Os pesquisadores descobriram:
“64 % dos participantes que continuaram usando o Bing disseram que era melhor do que eles esperavam, e 59 % disseram que se acostumaram.”
O estudo explica ainda:
“A exposição ao Bing aumentou as percepções auto-relatadas dos usuários sobre sua qualidade em 0,6 desvios padrão.
Isso representa “um terço da lacuna inicial entre o Google e o Bing e mais da metade de um desvio padrão”.
Isso sugere que as pessoas evitam o Bing não porque é pior, mas porque elas não deram um tiro justo.
Desafiar crenças comuns
Quando os usuários do Google foram solicitados a escolher seu mecanismo de pesquisa (simplificando a troca), a participação do Bing cresceu apenas 1,1 pontos percentuais.
Isso sugere que as configurações padrão afetam a participação de mercado principalmente, impedindo os usuários de tentar alternativas.
Os autores afirmam:
“Nossos resultados sugerem que suas percepções sobre o Bing melhoraram após a exposição. Os participantes do grupo de mudanças inadimplentes que continuam usando o Bing o fazem por dois motivos. Primeiro, como os participantes do grupo de bônus, sua avaliação do Bing aumenta devido à experiência. Segundo, alguns participantes podem continuar preferindo o Google, mas não voltarem a inatenção persistente.”
A análise dos dados de pesquisa do Bing mostrou que, mesmo que a Microsoft tivesse acesso aos dados de pesquisa do Google, isso não melhoraria drasticamente os resultados.
Os pesquisadores concluíram:
“Estimamos que, se o Bing tivesse acesso aos dados do Google, as taxas de cliques aumentariam de 23,5 % para 24,8 %”.
A UE exige que o Google exiba usuários com uma opção de mecanismos de pesquisa, mas este estudo sugere que essas medidas não serão eficazes, a menos que os usuários experimentem as alternativas.
Os pesquisadores acrescentam:
“Impulsionado pelos efeitos limitados de nossa intervenção de escolha ativa, nosso modelo prevê que as telas de escolha aumentariam a participação de mercado do Bing em apenas 1,3 pontos percentuais”.
Como eles fizeram a pesquisa
Ao contrário dos estudos que fazem perguntas às pessoas, este usou uma extensão do navegador para rastrear o comportamento de pesquisa real ao longo do tempo.
Os pesquisadores dividiram os usuários em grupos:
- Um grupo de controle que não mudou nada
- Um grupo de “escolha ativa” que escolheu seu mecanismo de pesquisa preferido
- Um grupo de “mudança padrão” pagou para mudar para o Bing por dois dias
- Um grupo de “switch bônus” pago para usar o Bing por duas semanas
Eles também mediram como as opiniões dos usuários mudaram depois de tentar diferentes mecanismos de pesquisa. Muitos usuários classificaram o Bing mais alto após usá -lo.
O que isso significa
Essas descobertas sugerem que a vantagem do Google vem da exposição, não apenas de ser tecnicamente superior.
Os casos legais atuais contra o Google podem não ter um impacto significativo, a menos que incentivem mais pessoas a tentar alternativas.
Os pesquisadores concluem:
“Nossos resultados sugerem que os reguladores e as autoridades antitruste podem aumentar a eficiência do mercado, considerando os mecanismos de pesquisa como experiência em bens e projetando remédios que induzem a aprendizagem”.
Esta pesquisa ocorre quando o Google enfrenta desafios legais nos EUA e na UE, com tribunais considerando maneiras de aumentar a concorrência no mercado de busca.
Para os profissionais de marketing de pesquisa, o estudo sugere que a posição do Google pode não estar tão segura quanto muitos pensam, embora os concorrentes ainda enfrentem o desafio de convencer os usuários a tentar.
Imagem em destaque: Gguy/Shutterstock
