Por que quase 300.000 clientes deixaram a Verizon?

É o dobro do número que perdeu na mesma época do ano passado.

Quando você pensa em transportadoras sem fio nos Estados Unidos, a Verizon provavelmente ainda é um dos primeiros nomes que vem à mente. Mas mesmo os grandes nomes não são imunes à competição.

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Novos dados mostram que quase 300.000 clientes deixaram a Verizon durante os primeiros três meses de 2025.

O que poderia estar por trás da queda?

A Verizon perdeu 289.000 assinantes no primeiro trimestre de 2025, que é o dobro do número que perdeu na mesma época do ano passado. Embora isso possa parecer chocante, a escrita está na parede há um tempo agora.

A T-Mobile e outros concorrentes têm pressionado sério a Verizon com planos mais baratos, dados mais rápidos e vantagens extras. Em alguns lugares, o 5G da Verizon nem sequer acompanha.

O CEO da Verizon também apontou as mudanças do governo, dizendo que parte da perda pode ser devido a cortes de gastos sob o novo governo, que atingem contratos com departamentos como a Agência Federal de Gerenciamento de Emergências (FEMA) e o Departamento de Defesa (DOD).

E depois há preços. Os clientes estão fartos de taxas e preços da Verizon para planos, seguros e até recursos básicos. E se as tarifas aumentarem o custo do equipamento, a Verizon diz que o custo é sobre você, não isso.

Ainda assim, a empresa está tentando limpar as coisas. Agora está oferecendo uma garantia de bloqueio de preços de três anos e diz que está trabalhando em melhores recursos de plano. Se for suficiente para parar o êxodo ainda não foi visto.

Então, você deve sair também?

Isso depende. Se você está feliz com seu serviço da Verizon e o preço parece valer a pena, não é necessário entrar em pânico. Mas se a sua conta continuar subindo enquanto seu sinal permanecer no meio da melhor das hipóteses, talvez seja hora de comparar planos.

A T-Mobile e outros estão oferecendo melhores velocidades em algumas cidades, e os bloqueios de preços estão começando a se tornar mais comuns.

Em resumo: verifique suas opções. A lealdade é ótima, mas não se isso significa pagar mais por menos.

O que as pessoas estão dizendo

Nos comentários de um post do Reddit sobre o R/Verizon anunciando as notícias, as opiniões dos usuários variaram bastante.

“Bom. Eles merecem e esperam centenas de milhares de licença. Talvez então a Verizon interrompa o níquel e o centavo espreme os clientes a cada poucos meses”, escreveu um comentarista descontente. “Mas, conhecendo os ternos corporativos (palavrões) e suas mentes gananciosas (palavrões), eles apenas aumentarão as taxas novamente para compensar clientes perdidos. Como antes.”

Outro citou: “Eu estava me perguntando por que eles estão adoçando, então acordos ultimamente lol”.

“Não é totalmente surpreendente. Embora eu tenha permanecido um cliente leal da VZW por décadas, o T-Mo fornece velocidades de dados muito mais rápidas aqui, nem sequer está perto”, compartilhou um terço. “Eu costumava pagar um preço premium pelo serviço premium, agora pago um preço premium pela pior conectividade 5G (área metropolitana principal e ainda temos toneladas de locais celulares que são LTE apenas com lenta retroilodescência)”.

“Acabei de me mudar para a Verizon e adoro”, escreveu outro. “Lamento não ser o que você quer ouvir.”

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