73% dos profissionais de marketing usam IA generativa, aceitação do consumidor
Estudos recentes de Gartner e Adobe mostram que a IA generativa está se tornando uma ferramenta essencial no marketing.
Quase três quartos de equipes de marketing agora usam Genai, e a maioria dos consumidores se sente confortável com a IA em publicidade.
Adoção da IA em marketing
Uma pesquisa do Gartner de 418 líderes de marketing descobriu que 73% de equipes de marketing usam IA generativa.
No entanto, 27% Dos CMOs dizem que suas organizações limitam ou nenhum uso da Genai em suas campanhas de marketing.
Correlação com os melhores desempenhos
As equipes de marketing que excedem consistentemente as metas e atendem às metas de aquisição de clientes estão adotando a IA mais rapidamente que os concorrentes.
Greg Carlucci, analista de diretor sênior da prática de marketing do Gartner, afirma:
“As organizações de marketing mais bem -sucedidas estão liderando o caminho quando se trata de adoção de Genai”.
A maioria dos profissionais de marketing está usando o Genai para:
- Desenvolvimento Criativo (77%)
- Trabalho estratégico (48%)
- Avaliação de campanha (47% Relatando benefícios)
Desafios com IA generativa
Apesar de gastar quase metade de seus orçamentos em campanhas, 87% dos CMOs enfrentaram problemas de desempenho no ano passado, e quase metade teve que encerrar as campanhas com baixo desempenho mais cedo.
O estudo do Gartner descobriu:
“Em média, 87% dos CMOs relatam que experimentaram questões de desempenho da campanha nos últimos 12 meses, com 45% relatando que às vezes, muitas vezes ou sempre tiveram ocasião de encerrar campanhas no início do ano passado devido ao mau desempenho”.
Os CMOs identificaram vários departamentos como barreiras ao seu sucesso:
- Finanças (31%)
- Liderança Executiva (26%)
- Vendas (26%)
Oportunidades com IA generativa
A pesquisa da Adobe destaca a personalização como a principal oportunidade de IA para os profissionais de marketing.
Heather Freeland, diretor de marca da Adobe, observa:
“Em todos os setores, há uma demanda insaciável por conteúdo, pois os clientes esperam que todos os encontros com uma marca sejam personalizados”.
Ela acrescenta:
“Quando esse desafio parecia intransponível, o surgimento de IA generativa está apresentando equipes criativas e de marketing com uma nova maneira de acompanhar as demandas dos clientes, além de romper com suas marcas”.
O estudo descobre que 97% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização em massa é possível com a IA, mas a maioria acha desafiadora sem ferramentas apropriadas.
Aceitação da AI entre os consumidores
Os consumidores dizem que o conhecimento do conteúdo foi criado pela IA os torna mais engajados ou não muda seu engajamento.
O estudo de Adobe descobriu:
Três em cada quatro consumidores pesquisados concordam que o conhecimento do conteúdo foi produzido pela IA melhoraria ou não afetaria sua probabilidade de se envolver com ele.
Os consumidores estão dispostos a compartilhar seus dados para uma melhor experiência orientada à IA.
O estudo da Adobe descobre que os principais pontos de dados que os consumidores estão dispostos a compartilhar incluem:
“… Compras anteriores (56%), produtos que eles assistiram (52%), seu sexo (47%), idade (41%) e idioma (35%).”
Diferenças geracionais
Diferentes faixas etárias preferem personalização em diferentes canais.
De acordo com a pesquisa de Adobe:
“Os entrevistados da geração Z mostram uma maior afinidade por conteúdo personalizado da indústria de eletrônicos de consumo, particularmente música (45%) e videogames (43%)…
Isso contrasta com os baby boomers, que preferem personalização no conteúdo do setor de varejo, especificamente de supermercados (46%). ”
O estudo também descobriu:
“A geração do milênio prefere campanhas de email personalizadas (45%) e conteúdo do site (40%), enquanto a Gen Z valoriza a personalização da mídia social (51%).”
Resultados mensuráveis
A Adobe relata que a implementação das ferramentas Genai forneceu melhorias de desempenho.
Seu relatório afirma:
“… Em um dos nossos primeiros testes de email generativos de IA, usamos a ferramenta para criar e testar rapidamente cinco versões de um e-mail do Adobe Photoshop. Ele forneceu um aumento de mais de 10% nas taxas de cliques, e um teste subsequente relatou um aumento de 57% nas taxas de cliques para um e-mail da Adobe Illustrator. ”
Adicionalmente:
“A escala de teste e a velocidade transformaram nossa abordagem para a otimização de conteúdo, aumentando significativamente nosso desempenho e eficiência de marketing”.
O que isso significa
A IA generativa está mudando de uma nova tecnologia para uma prática padrão no marketing.
Os departamentos de marketing estão enfrentando orçamentos mais rígidos enquanto a demanda do consumidor por conteúdo personalizado cresce. A IA generativa oferece uma solução potencial para criar conteúdo personalizado em escala.
Além disso, o uso de IA para personalizar as mensagens de marketing improvável que afetará a percepção do consumidor de sua marca. Alguns profissionais de marketing acreditam que pode até melhorar a retenção.
A pesquisa de Adobe sugere:
“Mais de um em cada quatro (26%) entrevistados concordam que a personalização movida a IA aumentará a lealdade à marca do consumidor.”
Se você deseja incorporar IA em sua estratégia de publicidade, mas não tiver certeza de onde começar, os dados sugerem que a melhor abordagem é aprimorar a personalização.
Imagem em destaque: imagens de estoque de quadros/shutterstock
