47% consideram os termos de pesquisa irrelevantes durante a pesquisa de produtos
Um estudo recente do Reddit mostra que muitas pessoas estão frustradas com os motores de busca e anúncios tradicionais, levando-as a buscar recomendações de produtos em plataformas comunitárias.
O estudo descobriu que 47% dos usuários de mídia social consideram “termos de pesquisa irrelevantes” particularmente irritantes durante a pesquisa de produtos online. Essa frustração leva os usuários ao Reddit, onde podem participar de discussões e receber conselhos personalizados.
Estas descobertas sugerem que o Reddit desempenha um papel cada vez mais importante na tomada de decisões do consumidor.
Frustrações do consumidor com a pesquisa
O estudo sugere que há uma lacuna crescente entre o que os usuários esperam dos motores de busca e o que eles oferecem.
Quase metade (47%) dos usuários pesquisados estavam insatisfeitos com os mecanismos de pesquisa porque não conseguiram encontrar respostas úteis e relevantes durante a pesquisa do produto.
Como resultado, muitos usuários estão recorrendo ao Reddit para obter recomendações melhores e específicas ao contexto.
71% dos entrevistados disseram que o Reddit é a melhor plataforma de mídia social para encontrar respostas rápidas e específicas às suas perguntas.
O papel do Reddit na jornada de compra
A pesquisa do Reddit mostra o quão importante a plataforma é no processo de compra, desde a descoberta de produtos até a tomada de decisões.
O estudo conclui que os anúncios no Reddit ajudam a criar mais conversas sobre as marcas, o que aumenta a sua visibilidade.
Para cada 1.000 impressões de anúncios no Reddit, os anunciantes recebem cerca de duas postagens orgânicas, com média de 3.500 visualizações.
O estudo também revela que 23% das postagens de recomendação no Reddit levam ao “redirecionamento”. Isso significa que os usuários começam a considerar marcas nas quais não haviam pensado antes.
Esses redirecionamentos geralmente ocorrem quando os usuários pedem ajuda, como quando desejam conselhos sobre produtos que melhor atendam às suas necessidades.
Reddit vs. outras fontes de recomendação
Uma das afirmações mais marcantes do estudo é que as recomendações do Reddit são mais confiáveis do que muitas outras formas de aconselhamento.
De acordo com as descobertas, 42% dos usuários de mídia social valorizam as recomendações do Reddit em detrimento de outras fontes, incluindo postagens patrocinadas por influenciadores, anúncios de marca e até mesmo algumas análises de especialistas.
Embora as recomendações do Reddit tenham sido classificadas um pouco abaixo dos sites de avaliação de especialistas (+17%) e sites de avaliação de consumidores (+15%) em termos de influência, eles supostamente superaram os anúncios em mídias sociais e as postagens de influenciadores.
Isto sugere uma preferência crescente por recomendações orientadas pela comunidade em detrimento de formas mais tradicionais de publicidade.
Alcance do Reddit em comparação com influenciadores
O estudo afirma que o alcance do Reddit é comparável ou, em alguns casos, maior que o marketing tradicional de influenciadores:
- 82 postagens de recomendação do Reddit supostamente alcançam o mesmo público que um artigo em um site de avaliação endêmico.
- Diz-se que seis postagens do Reddit correspondem ao alcance de um influenciador do Instagram com 100.000 seguidores.
- Oito postagens do Reddit equivalem ao alcance de um influenciador do TikTok com a mesma contagem de seguidores.
Dado que uma estimativa 25% das postagens do Reddit são relacionadas a recomendações, o potencial de escala da plataforma é significativo.
Por exemplo, mais de 25 mil postagens de recomendação foram registradas somente na categoria beleza em dezembro.
Equilibrando as reivindicações do Reddit
Embora as descobertas do Reddit destaquem o potencial da plataforma como ferramenta de descoberta e recomendação, é importante ver essas afirmações no contexto da fonte do estudo.
Como plataforma que se promove como solução para as frustrações dos consumidores, o Reddit está interessado em apresentar positivamente a sua influência.
Dito isto, os dados estão alinhados com as tendências mais amplas da indústria, mostrando uma procura crescente por recomendações autênticas e orientadas pelos pares.
Os consumidores priorizam cada vez mais a confiança e a personalização em seus processos de tomada de decisão, e plataformas como o Reddit oferecem um espaço para esse tipo de engajamento.
Olhando para o futuro
A pesquisa do Reddit mostra como o comportamento do consumidor está mudando. Os consumidores valorizam cada vez mais as recomendações personalizadas das suas comunidades em detrimento dos métodos tradicionais de descoberta.
Essa mudança pode mudar a forma como as marcas interagem com os consumidores. Neste momento, a declaração do Reddit de que “a conversa é o novo influenciador” destaca uma tendência importante a ser observada.
Metodologia
O estudo entrevistou 1.000 usuários de mídia social em sete principais setores de produtos – laptops, TVs, carros, geladeiras, cartões de crédito, maquiagem e ingressos de cinema – totalizando 7.000 entrevistados.
Os participantes foram convidados a avaliar várias fontes de recomendação, incluindo postagens no Reddit, conteúdo patrocinado por influenciadores, avaliações de especialistas e anúncios de marca.
Imagem em destaque: homem-pássaro/Shutterstock
